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3646 : Votre profil personnel ne vous autorise pas à appeler ce n°

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B
Rhodium
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30 octobre 2023
Solution approuvée

3646 : Votre profil personnel ne vous autorise pas à appeler ce n°

FAQ et liens utiles

Bonjour

 

En appelant le n° 3646  (Service gratuit +prix  appel)  pour joindre la CPAM à partir du téléphone relié à ma box,  je reçois

 " Votre profil personnel ne vous autorise pas à appeler ce n°

 

Est ce normal ou pas ?

Une manœuvre permettrait elle de de joindre le 3656 depuis  " mon fixe Red "?

 

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Questions résolues
Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
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Solution validée
30 octobre 2023

Re: 3646 : Votre profil personnel ne vous autorise pas à appeler ce n°

Bonjour @Béo 

 

Vous devez désactiver le blocage des appels surtaxés depuis votre espace client RED box.

 

Même si le numéro de la CPAM n'est pas surtaxé, il est dans un format de numéro qui est normalement surtaxé. D'où la nécessité de ne pas avoir de blocage pour pouvoir le joindre.

Kévin
 

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Solution validée
Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 5953
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Solution validée
30 octobre 2023

Re: 3646 : Votre profil personnel ne vous autorise pas à appeler ce n°

Bonjour @Béo 

 

Vous devez désactiver le blocage des appels surtaxés depuis votre espace client RED box.

 

Même si le numéro de la CPAM n'est pas surtaxé, il est dans un format de numéro qui est normalement surtaxé. D'où la nécessité de ne pas avoir de blocage pour pouvoir le joindre.

Kévin
 

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 10858
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30 octobre 2023 (edité)

Re: 3646 : Votre profil personnel ne vous autorise pas à appeler ce n°

[ modifié ]

Bonjour @Béo ,

 

Comme vous l'indique @Kevin , vous avez dû bloquer les numéros courts et surtaxés, vous pouvez lire :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/num%C3%A9ro-sp%C3%A9cial-36-46-ameli/td-p/2345013

 

Bonne journée 

Marc, un client comme vous

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ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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B
Rhodium
Posts : 34
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31 octobre 2023

Re: 3646 : Votre profil personnel ne vous autorise pas à appeler ce n°

Bonjour @Kevin et @marcmarais 

 

Merci infiniment

Effectivement j'ai bloqué les n° surtaxés.

 

[quote]

vous pouvez lire :

https://la-communaute.sfr.fr/t5/offres-box/num%C3%A9ro-sp%C3%A9cial-36-46-ameli/td-p/2345013

[/quote]

J'avais survolé cette dernière sans aller jusqu'à la réponse du ‎09/03/2022 15h30.

 

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