3646 : Votre profil personnel ne vous autorise pas à appeler ce n°

FAQ et liens utiles

Bonjour

En appelant le n° 3646 (Service gratuit +prix appel) pour joindre la CPAM à partir du téléphone relié à ma box, je reçois

" Votre profil personnel ne vous autorise pas à appeler ce n°

Est ce normal ou pas ?

Une manœuvre permettrait elle de de joindre le 3656 depuis " mon fixe Red "?

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30 octobre 2023

Re: 3646 : Votre profil personnel ne vous autorise pas à appeler ce n°

Bonjour @Béo

Vous devez désactiver le blocage des appels surtaxés depuis votre espace client RED box.

Même si le numéro de la CPAM n'est pas surtaxé, il est dans un format de numéro qui est normalement surtaxé. D'où la nécessité de ne pas avoir de blocage pour pouvoir le joindre.

Kévin

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30 octobre 2023

Re: 3646 : Votre profil personnel ne vous autorise pas à appeler ce n°

Bonjour @Béo

Vous devez désactiver le blocage des appels surtaxés depuis votre espace client RED box.

Même si le numéro de la CPAM n'est pas surtaxé, il est dans un format de numéro qui est normalement surtaxé. D'où la nécessité de ne pas avoir de blocage pour pouvoir le joindre.

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