Bonsoir Kevin

Merci pour votre message mais aucune des 2 solutions ne fonctionnent.

La première si j'installe RMC Sport on me demande de m'y abonner, ce que je ne veux pas puisque je suis abonné à Bein sport et prime vidéo et cela me suffit. Incroyable de s'abonner à une chaine alors que l'on veut en voir une autre....

La deuxième après avoir installé RED TV sur mon mobile, ils refusent la connexion et me demandent de passer uniquement par SFR TV. Cela devient compliqué......

J'attends d'autres conseils en attendant. Pour ce qui est du contact service client pour une demande par tchat je les appelle le matin vers 09h00 on me répond il y a un peu d'attente....et on me répond vers 16h00! Incroyable, il faut rester scotché devant son écran ou son portable sur l'application toute une journée pour avoir quelqu'un!! Vraiment bizarre comme fournisseur accès internet.

Cordialement.

Marco_2

Bonjour,

Bon j'ai déjà répondu il suffit de voir ma réponse au dessous du message de Kevin. Les 2 solutions ne fonctionnent pas. Je vois que l'abonnement à bein sport n'est valable que pour 1 télévision. Avec la clé amazon fire stick tv j'ai l'image de bein sport mais impossible d'accéder au direct et relay sur une autre  télé. Faut-il en plus s'abonner à TV connect alors que je paye déjà un abonnement Bein? 

Bonjour.

Ce que vous dites est le signe que vous n’utilisez pas les bons identifiants.

Si l’appli RED TV vous dit de passer sur SFR TV, ça veut dire que vous avez utilisé un identifiant de compte box ou mobile SFR.

Si l’application RMC Sport vous propose de vous abonner ça veut dire que vous avez utilisé un identifiant qui ne bénéficie pas de l’option beIN Sports.

Bref je pense que vous utilisez un mail ou un numéro inapproprié.

En effet l’offre beIN Sports ne permet de regarder que sur 1 écran en simultané, ce qui ne veut pas dire que vous ne pouvez pas installer l’application avec les mêmes identifiants sur plusieurs appareils. Vous pouvez le faire ! C’est juste que vous ne pouvez pas regarder les chaînes beIN Sports sur plusieurs appareils en même temps c’est tout.

Pour votre identifiant je vous conseille de vérifier sur quel contrat vous avez souscrit l’option. 

Si c’est sur un forfait mobile, utilisez comme identifiant le numéro de mobile (surtout pas d’adresse mail !).

Si c’est sur une box, utilisez l’adresse mail créée par SFR (en @sfr.fr) 

Pour les mots de passe faites « mot de passe oublié »

Bonjour Kevin

Quand je vais sur RED TV avec mon portable après avoir tapé l'identifiant et le MDP la réponse est "désolé ce compte ne vous permet pas d'utiliser cette application. Nous vous proposons d'utiliser SFR TV". Et quand je vais sur ma tv après avoir téléchargé SFR TV, je ne peux pas trouver Bein sport sur SFR TV!  Je n'ai qu'une TV allumée en même temps. Sur ma TV Principale reliée au décodeur et à la box aucun problème pour tout avoir. Pourquoi est-ce si compliqué d'avoir Bein sport sur une autre TV alors qu'avec une clé Amazon Stick fire tv je capte tout le reste. Je suis abonné avec RED SFR  à bein sport et prime vidéo. Pourquoi seulement c'est impossible d'accéder à Bein sport? Si je vais sur la page Bein sport directement,  j'ai l'image de bein sport à l'écran mais aucune possibilité de voir un replay ou un direct avec en plus un panneau publicitaire qui masque le milieu de l'écran comme si je n'étais pas abonné! Et autre chose quand je vais sur l'application RED BY SFR sur la ligne "enrichir mon offre" figure PRIME alors que je suis déjà abonné à PRIME VIDEO.??

On ne peut pas faire plus simple? Et quand vous dites de voir par RMC Sport il faut prendre un abonnement! Je n'en veux pas de RMC Sport.

Pour l'instant cela restera comme cela, je me passerai de voir Bein sport sur mes autres télés et je vais me renseigner par ailleurs chez ceux qui ont un autre fournisseur internet.

Je vous remercie.

Cordialement.

Bonjour Kevin,

Impossible de capter Bein Sport malgré vos conseils. J'ai pu avoir par téléphone un conseiller RED/SFR au bout de plusieurs jours et sa réponse est :

Il est impossible d'avoir Bein sport sur une autre télé que celle qui est connectée avec la box et le décodeur TV chez eux. Il faut louer un 2ème décodeur TV ou prendre l'option multi écrans. Il me semble que ce n'est pas le cas avec tous les FAI mais bon, c'est comme çà. Je ne vais quand même payer un 2ème abonnement pour une utilisation très rare. 

Cordialement.