Bonjour @lebossejames ,

Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.

Malheureusement je ne saurais pas vous aider beaucoup sur cette technologie que je ne connais pas, étant passé directement de l'ADSL à la fibre optique FTTH (jusqu'au domicile).

Dans votre cas, la Box a déjà été changée, donc le problème vient du réseau RED :

Avec l'application RED et Moi, avez-vous lancé un diagnostic de votre Box ?

À la fin du processus vous serez mis en relation avec un conseiller technique.

Vous pouvez lire ce qu'on a écrit ici sur le même sujet :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/R%C3%A9seau/Coupures-intermittentes/td-p/604962

Avez-vous vérifié si vous êtes éligible à la fibre optique FTTH ?

Vous allez devoir changer dans quelques mois ou l'année prochaine, SFR arrête la fibre optique à terminaison coaxiale cette année en principe.

Oui tout à fait, rien d'anormal d'après le test.

ça doit être une problématique chez RedSfr d'un problème d'équipement.

Bonjour, 

J'ai subi ce phénomène de perte aléatoire de réseau avec mon abonnement coaxial.

Malgré deux interventions sur place d'un technicien, ce phénomène persistait.

Néanmoins, il devenait moins fréquent avec un remplacement de ma part la connexion sur les prises sortantes au mur. 

Depuis que je passe en abonnement fibre optique, tout devient stable. je n'ai plus de coupure aléatoire. 

Quelles sont les valeurs des "fréquences câbles" ?

Pour rester dans la norme Docsis et ne pas décrocher, les valeurs sont : +/- 15mV max pour la réception, 50 mV max pour l'émission.

Ces valeurs fluctuent un peu dans la journée. Donc si c'est déjà limite, cela peut expliquer les pertes de paquets.

Le prix de l'abonnement de la fibre n'est pas identique, de plus mon cousin est chez RedSfr en fibre, il a presque le même soucis, le ping a tendance a répondre lentement.

Les voix montantes sont trop hautes.

Les valeurs des puissances admises en ATDMA et DOCSIS 3.0 se situent entre 35 dBmV et 47 dBmV sachant que le maximum se situe aux alentours des 52 dBmV, au delà cela peut fonctionner mais très souvent (là encore c'est l'expérience pas la théorie) on a des déconnexions intempestives, des micro-coupures voir des impossibilités à l'acquisition des fréquences descendantes.

En deux mots : la qualité physique de la connexion (prises, raccords de câbles, section des câbles) fait que le modem doit envoyer trop fort pour accrocher le signal. Et parfois. Il n'y arrive plus.

J'ai connu cela. Parfois, un réglage d'un tech sur le poteau (potentiomètre de puissance) ou bien le changement d'une connexion oxydée dans la rue redonne de la stabilité en faisant rentrer les valeurs dans la fourchette de tolérance.

Mais la technologie Fttb vit ses dernières années. Il y a fort à parier que le réseau sera au mieux bricolé, au pire quasi abandonné d'ici peu.

Le passage en Ftth sera à terme la seule solution. De mon côté, fort de ce constat, j'ai remplacé la liaison coaxiale par la fibre il y a 2 ans. Je te conseille de t'y préparer, en réfléchissant au branchement d'une antenne de TNT pour les TV et à l'emplacement de la PTO dans l'habitation (avec les gaines disponibles pour l'acheminement).

Selon vous, qu'est ce qui vous fait dire que le max est 52dBmV et c'est que ça confirme ma problématique par rapport à mes screenshoots?

Si je fais revenir le technicien, je ne sais pas s'il va accepter de jouer avec le potentiomètre, alors qu'il indique que le signal est bon, soit il ne maitrise pas les valeurs ou bien il ne se prend pas la tête?