Bonjour @Lion_el, et bienvenue dans la communauté d'entraide des clients R=d by SFR.

Le message que vous avez reçu semble indiquer une connexion suspecte à votre compte. Square OkHttp est une bibliothèque utilisée par certaines applications pour se connecter à Internet, mais ce n'est pas un service officiel de SFR ou RED.

Si vous avez déjà changé votre mot de passe et que le message persiste, vous trouverez ci-dessous, quelques vérifications supplémentaires :

1. Rendez-vous sur Espace Client RED.

   • Vérifiez la liste des connexions récentes et déconnectez celles que vous ne reconnaissez pas.

2. Une application liée à votre compte mail (par exemple un client mail sur un smartphone) pourrait être à l'origine de cette connexion.

Si le problème persiste malgré tout, contactez le support RED via l’application RED & Moi ou via votre Espace client pour qu’ils puissent analyser la situation plus en détail.

Tenez-nous au courant ! 😊

Bonne journée !

Bonjour,

Merci pour votre retour

J'ai bien vérifié mes connexions récentes + suppression mais celle-ci revient de temps en temps.

Je n’utilise pas l'adresse mail sfr et je n'ai donc aucun client mail qui y accède.

Le service client est injoignable pour le moment ...

Bah, c'est probablement pas résolu en fait.

La conseillère a fait n'importe quoi ... elle a créé un nouvel identifiant mais  l'ancien est toujours là et j'ai donc deux identifiants différents qui m'amène sur la même ligne ! (ainsi que sur une ligne résiliée...)

C'est n'importe quoi et je ne vois pas le lien avec le problème : "Connexion Square Okhttp Cloud"

Bon, j'ai en ai marre de RED.

Client depuis un mois et je n'ai que des embrouilles à 2 balles !

Que de perte de temps !

Bonjour à tous,

Le problème est hélas toujours d'actualité
Je suis vraiment las et je ne souhaite pas rappeler le support, de nouveau expliquer le problème et toussa ... tournis bourrique 

Serait-il possible d'être recontacté par quelqu'un qui maîtrise le sujet ?

Merci d'avance

Hier soir à 22h34 j'ai eu une connexion de Okhttp via mon smartphone alors qu'il était éteint !

J'aimerais bien savoir comment cela est possible ?

Bonjour,

Pour information l'application RED semble bien utiliser Okhttp car en listant les licences Open sources nous pouvons voir :


Du coup, il n'est pas impossible qu'il s'agisse d'une anomalie ou d'une mauvaise interprétation de l'outil RED.

Bonjour @Lion_el, merci pour ces retours.

Le fait que l’application RED utilise OkHttp pour certaines de ses connexions peut en effet expliquer ces alertes, car OkHttp est une bibliothèque qui sert à établir des connexions réseau pour diverses applications, y compris RED.

Il est possible que l'alerte de connexion que vous recevez soit liée à une activité légitime de l'application RED sur votre smartphone, même lorsqu'il semble éteint. Certaines applications, comme RED, peuvent fonctionner en arrière-plan ou utiliser des mécanismes de type "push" qui réveillent l'appareil pour effectuer des vérifications ou des synchronisations, ce qui pourrait expliquer cette alerte.

Ci-dessous, quelques suggestions supplémentaires que vous pourriez essayer pour résoudre ce souci :

1. Même si vous éteignez votre smartphone, assurez-vous que toutes les applications, y compris RED, sont bien fermées. Parfois, des processus en arrière-plan peuvent réveiller l'appareil.

2. Si cela ne gêne pas votre utilisation de l’application, vous pourriez essayer de désactiver ces notifications pour éviter que votre smartphone ne soit réactivé.

3. Vérifiez que vous avez bien la dernière version de l’application RED installée sur votre smartphone. Les mises à jour corrigent parfois des bugs ou des problèmes de sécurité.

4. Il est toujours utile de faire un audit complet de votre compte RED, et de revoir vos identifiants de connexion pour vous assurer que tout est en ordre.

Si le problème persiste malgré ces vérifications, n'hésitez pas à relancer le service client via l’application RED & Moi ou via votre Espace client, et demander responsable s’il le faut, étant donné que cela semble être un problème technique spécifique.

Tenez-nous informés de l’évolution !

Bonne chance et j'espère que tout se résoudra rapidement ! 😊

Bonjour Valentech,

Merci pour votre retour.
Je vous confirme que j'ai bien la dernière version de l'application RED&MOI. D'ailleurs, avec cette dernière version il y a maintenant un regroupement des connexions par appareil.
Je vois donc les dernières activités ainsi qu'une 2e ligne OKHTTP.

J'ai déjà pris quelques mesures pour sécuriser mon compte, comme changer mon mot de passe et vérifier les connexions récentes, mais néanmoins ces notifications persistent.
Je me demande si cela pourrait être lié à un bug dans l'application RED, étant donné qu'elle utilise la bibliothèque OkHttp.

Dans le contexte actuel où la sécurité des données est plus importante que jamais, je comprends que vous prenez toutes les précautions nécessaires pour protéger nos comptes. Je vous serais reconnaissant si vous pouviez investiguer ce problème pour voir s'il s'agit d'un bug et tenir informé des mesures prises pour résoudre celui-ci.

Merci d'avance pour votre aide et votre attention