Bonjour  @niklos  et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

La problématique décrite peut nécessiter un diagnostic pour tenter d’identifier l’origine du souci.

Mais avant, je partage toutefois des astuces qui peuvent dans certains cas résoudre le dysfonctionnement.

Celle-ci consiste à:

1. ne pas utiliser un VPN
2. vider les caches du navigateur que vous utilisez (méthode disponible sur internet)
3. redémarrer électriquement vos équipements un par un
4. en wifi, passer par la bande de fréquence 5GHZ (si disponible)
5. en Ethernet, utiliser un câble à partir de la CAT5e
6. puis refaire le test sur : Tester le débit de votre connexion internet

Par ailleurs, vous pouvez aussi solliciter votre conseiller technique via l’application RED & Moi ou via votre  Espace client. afin de bénéficier d'une assistance personnalisée.

Agréable journée.

Bonjour @Clément78 ,

Avez-vous pu résoudre le dysfonctionnement ou pas encore?

N’hésitez pas à nous faire un retour ici pour que nous puissions vous accompagner jusqu’à la résolution.

Agréable journée.