Bonjour,

Mon matériel REDBYSFR a été brûlé lors d'un incendie criminel qui a ravagé l'intégralité de mon appartement.

Malgré leur avoir expliqué la situation, RED me demande tout de même des frais de non-restitution.

Ils disent que c'est mon assurance qui va me rembourser, mais c'est faux.

Il s'agissait de biens en location, ce qui n'est pas pris en charge par mon assurance.

Je ne trouve pas cela normal et démontre un manque cruel de compréhension de la part de RED.

Que puis-je faire contre cela ? Y a-t-il des personnes qui sont déjà passées par une situation similaire ?

Est-ce qu'une réclamation courrier aurait ses chances ?

Je peux prouver cet incendie,  j'ai le certificat d'intervention des pompiers ainsi qu'une attestation rédigée par mon bailleur attestant de la destruction totale de mon logement et des biens qui s'y trouvaient. Je peux même fournir des photos de mon appartement ravagé s'il le faut !