Bonjour,

Notre connexion internet est hors service et nous avions rendez-vous avec un technicien aujourd'hui entre 8h et 10h (j'ai reçu un e-mail de confirmation). Cependant, il n'est pas venu, sans aucune explication ni message.

Lorsque nous ouvrons l'application Red&moi et sélectionnons l'option de rappel, un message vocal nous indique que notre abbo est 100 % en ligne, ce qui signifie qu'aucune assistance téléphonique n'est disponible. C'est tout ; il est impossible de contacter le service client pour savoir pourquoi le technicien n'est pas venu.

Que faire ?

Merci de nous indiquer comment signaler ce problème, contacter le service client et le résoudre.