Bonjour
@Nibior ,
Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.
Je suis désolé pour votre problème mais sur ce forum il n'y a pas de personnel du service client RED.
Avez-vous essayé de lancer un diagnostic de votre Box ?
autodiagnostic
A l'issue du processus vous pourrez être mis en relation avec une personne du service technique.