Multiprise avec une entrée mâle et deux sorties femelles.

Elles ont les m^mes pas de vis. 

Bonjour @bzen2  et bienvenue dans la communauté d’entraide Red by SFR,

Je comprends parfaitement votre frustration face aux pannes intermittentes que vous rencontrez avec vos connexions Red, surtout après avoir utilisé avec succès ces connexions pendant plus de 15 ans.

Il semble que vous ayez rencontré des avis divergents de la part des techniciens Red by SFR concernant l'utilisation de la multiprise. Certains ont opté pour une connexion directe sans multiprise, tandis qu'un autre a recommandé l'utilisation d'une multiprise.

En tant qu'utilisateur, il est compréhensible que vous soyez perdu face à ces recommandations contradictoires. Cependant, vous avez mentionné que la solution avec la multiprise a bien fonctionné pour vous pendant plus de 15 ans, ce qui suggère qu'elle pourrait être la meilleure option pour votre configuration.

Le fait d'avoir remplacé l'ancienne multiprise par un modèle plus perfectionné à vis semble être une décision judicieuse. Pour l'instant, il semble que tout fonctionne correctement avec cette nouvelle multiprise à visse. Il est donc raisonnable de continuer à surveiller la situation et de voir si les pannes intermittentes persistent ou disparaissent avec cette nouvelle configuration.

Si les problèmes persistent malgré l'utilisation de la nouvelle multiprise, il pourrait être utile de contacter à nouveau le service client Red pour obtenir une assistance supplémentaire. Ils pourront peut-être vous fournir des conseils ou des solutions alternatives pour résoudre ces problèmes de connexion.

En attendant, je vous recommande de continuer à surveiller attentivement le fonctionnement de vos connexions et de noter toute récurrence des pannes intermittentes. Cela pourrait fournir des informations précieuses pour diagnostiquer et résoudre les problèmes éventuels à l'avenir.

N'hésitez pas à nous informer sur l'évolution de la situation ou si vous avez besoin de plus amples informations.

Agréable journée.

Merci.

Je note qu il faut désormais marquer sur papier les incidents.

Je vais mettre un papier et un stylo à côté de la télévision. 

Débit : 09/05/2024 

Pour nous ça a commencé comme ça puis coupure complète depuis plus de 3 semaines et personne ne fait rien malgré des relances régulières auprès du sav.

Je suggère que Red mette en place une procédure de contrôle des travaux effectués. Que ce soit pour les installations initiales ou  pour les interventions de dépannage. 

En effet, trop de fantaisies ont été constatées et signalées par de nombreux clients.

En ce qui me concerne, j'ai seulement trois interventions sur place mais aucune n'est satisfaisante. 

- La première : les résultats ne sont pas fameux. Le cablâge était mauvais.

- La deuxième : au lieu de rectifier le tir, changer par exemple la prise murale, le technicien a fourni et branché une multiprise.   Du travail vite fait mal fait, comme un bricoleur de dimanche. 

- La troisième intervention : presque comme la deuxième, mais à l'inverse, supprimer la multiprise. Le rapport d'intervention, disponible sur le site donnant une liste des travaux effectués. Je 'nai pas eu ce compte rendu pour le signer.  En un mot, c'est tout inventé, c'est du n'importe quoi.

Par exemple : le compte rendu a précisé comme faites les vérifications du cablage externe et sous-terrain.

Cependant l 'armoire dans la rue reste toujours tenue fermée par une bande adhésive. Cette bande reste ancienne et collée par moi à l'époque, sinon la porte de l'armoire peut se pivoter selon le vent.  

PS : les pannes intermittentes se produisent toujours mais moins fréquentes, moins longues et surtout moins répétitives consécutivement. 

Red reste une solution économique, me convient, mais hélas les services et la fiabilité se dégradent.  

Débit :

Les débits restent bons. Le tarif n'augmente pas trop. Red est encore une bonne solution. 

Passer en 100% fibre avec les soustraitants retenus par Red sans aucun contrôle de réception me semble assez risqué.

Je changerais de fournisseur le moment venu pour obtenir un branchement correct puis reviendrais vers Red un peu plus tard si le budget est primordial.