Je viens de passer environ 1h30 avec le service commercial, puis avec le service technique, puis avec le service technique de niveau 2.
Bilan de l'opération, l'argument technique a été évoqué, comme quoi ma zone est techniquement limité à un débit descendant a 500mb, ce qui n'est pas possible car j'étais il y a quelques jours a un débit de 1Gbps en réception. Seul mon fichier de configuration a été modifié. J'ai eu beau leur expliqué à plusieurs reprises, ils n'ont rien voulu savoir.
Malgré que l'offre commerciale choisie était de 1Gbps, mon modem est d'office bridé à 500mb.
Je vais consulter un avocat dans le but d'engager une action en justice car je doute que ce genre de procédé soit légale.
J'invite toutes les personnes dans la même situation à prendre contact avec moi afin d'obtenir réparation.
marcmarais
