Box & décodeur TV
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Restitution boîtier ONT
Questions résolues
Solution validée
Kevin
Bonjour @jeanluck
En effet c'est une erreur car la box 8 n'a pas besoin d'ONT, il est directement intégré dedans.
RED vous réclame donc un matériel que vous n'avez jamais eu.
Vous devez signaler ce problème au service client RED pour qu'ils suppriment ces relances et évitent la facturation des frais de non-restitution.
Pour les contacter vous avez plusieurs possibilités :
- Sur le site red-by-sfr.fr vous avez un bot "Léo" en bas à droite qui demande à vous aider. Vous pouvez lui parler et lui demander d'être mis en relation avec un conseiller. Vous serez alors en contact par chat avec un vrai conseiller
- Sur Twitter (X) par message privé sur la page officielle de RED
- Sur Facebook, de la même façon que Twitter
Les liens vers Facebook ou Twitter sont à la fin de ma signature.
Gagnez 15€ de réduction sur votre nouveau contrat RED box et 10€ de réduction sur votre nouveau contrat RED mobile grâce au parrainage.
Pour celà il vous suffit de vous abonner depuis ce lien puis de saisir le code promo suivant : REDAE53B4A
Pour contacter le service client RED by SFR via Facebook c'est par ici, via
Twitter c'est par là.
Solution validée
Bonjour @jeanluck
En effet c'est une erreur car la box 8 n'a pas besoin d'ONT, il est directement intégré dedans.
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