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Re: Re : Technicien programmé qui ne vient pas

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G
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23 octobre 2026

Technicien programmé qui ne vient pas

FAQ et liens utiles

Bjr.  Suite panne de la box et tests en lignes un Rendez-vous est pris avec un technicien. Ce RV m'est confirmé par mail avec annonce de la venue du technicien le matin pour l'après midi. On attend à la maison mais aucun technicien ne se présente. Panne non résolue. Au téléphone dédié personne ne sait rien.

Cela arrive--il souvent et comme l'avez-vous résolu ?

Merci.

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lundi

Re : Technicien programmé qui ne vient pas

Bonjour @GR66, bienvenue sur la Communauté RED 😊

Il est effectivement possible que le technicien ait rencontré un imprévu ou une panne l’empêchant d’honorer le rendez-vous. Toutefois, vous auriez dû en être informé afin de ne pas attendre inutilement.

Avez-vous eu des nouvelles depuis votre message ? Le dysfonctionnement de votre box a-t-il pu être résolu entre-temps ?

À très bientôt !

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G
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lundi

Re: Re : Technicien programmé qui ne vient pas

Bonjour. Merci pour votre message. A ce jour aucun autre rendez-vous ne m'a été fixé avec un technicien. La Box ne fonctionne donc toujours pas. On me balade de RV téléphonique en RV téléphonique avec des pseudo-conseillers qui, à chaque fois, ne savent rien sur le problème pour lequel ils rapellent, et ne peuvent rien finalement.

J'attends donc toujours qu'on m'envoye un technicien pour remettre la Box en route après ce premier rendez-vous raté ou le technicien n'est pas venu, ne s'est pas excusé de nous faire attendre pour rien, ne nous a jamais prévenu qu'il ne viendrait pas. 

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hier

Re: Re : Technicien programmé qui ne vient pas

Bonsoir @GR66,

D’après mon expérience, le service technique ne peut pas toujours programmer un nouveau rendez-vous tant que le prestataire n’a pas clôturé le précédent, même si celui-ci n’a pas été honoré. Cela pourrait expliquer pourquoi aucun nouveau créneau ne vous a été proposé pour le moment.

J’espère sincèrement que cette situation sera débloquée très prochainement et que vous pourrez enfin retrouver une connexion fonctionnelle.

Bon courage à vous pour la suite !

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G
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il y a 8 heures

Re: Re : Technicien programmé qui ne vient pas

Bonjour. Merci pour votre soutien. Hier on m'a promis une visite effective d'un technicien pour le jeudi 29/10. Je vous tiendrai au courrant de la venue et du résultat. 

Bonne journée.

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