Box & décodeur TV
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Mauvaise qualité image CONNECT TV
12 décembre 2021
Mauvaise qualité image CONNECT TV
Questions résolues
Solution validée
Bonjour,
Pour info, j'ai résolu mon problème d'image avec le boîtier Connect TV 2 connecté à ma TV Samsung QE55Q60T. L'image n'était pas satisfaisante : sombre, couleurs anormales, saccades en 60Hz. Pas terrible pour regarder la coupe du monde 
- image sombre : c'était à cause du mode Eco de la TV Samsung. Il faut le désactiver dans les réglages de a TV ( Général / Eco).
- mauvaises couleurs : tout est redevenu normal et très beau en choisissant le mode image FilmMaker Mode de la TV. Dans ce cas, tous les dispositifs électroniques d'amélioration d'image de la TV sont désactivés. Ce qui améliore aussi la fluidité vidéo. L'image est affichée brute, telle quelle, du décodeur. Et elle est superbe ! 
Au niveau du décodeur, pour l'image j'ai les réglages suivants
- Mode d'affichage : 2160p60Hz (UHD à 60Hz)
- Profondeur de couleur : désactivé (actif ou non c'est bon)
- Espace de couleur : YCbcr420 (c'est le plus "éclatant" avec des images lumineuses, bien contrastées et avec de belles coueurs).
- Dolby Vision : enable
- HDR priority : Dolby vision
Dans ces conditions là, regarder un match de foot est un régal.
Ces réglages s'appliquent à une TV QLED Samsung. Il me semble que le mode FilmMaker Mode existe sur les TV d'autres marques. Il a été créé apparemment spécialement pour les TV HDR / Dolby Vision.
J'espère que cela permettra d'aider des membres de la communauté.
Pascal
Bonjour,
Effectivement, la qualité d'image avec le décodeur Connect TV n'est pas très bonne, de plus avec une connexion Fibre ! Un comble ! 
Le décodeur Connect TV a un énorme potentiel, j'en reste persuadé, mais il est très mal exploité et il manque de suivi. Ce qui pêche avec ce décodeur, outre les différents bugs constatés et peut-être résolus mais cela m'étonnerait (je suis retourné chez Orange il y a 15 jours donc je ne peux pas vérifier), c'est la qualité d'image dans l'univers Red TV. La TNT a une meilleure qualité d'image, de même que le rendu de l'image sur myCanal par exemple, est au-dessus. Il y a même des chaînes comme Teva qui diffusent en 576p au lieu des 1080p sur la plupart des chaînes et encore, difficile de croire que c'est du 1080p.
Je pense que c'est une volonté de Red de "brider" la qualité de l'image car sur les anciens décodeurs (TV Plus et Evolution), la qualité d'image n'avait rien à voir. Il ne faut pas me dire que c'est parce que c'est un boîtier tournant sous Android que la qualité est piètre car chez Bouygues, leur décodeur est sous Android et l'image est belle et bien définie (il y a même des chaînes en 4K).
Difficile de se faire entendre car les mails envoyés au support (restés sans réponse), les messages postés sur ce forum (certains bénévoles peuvent les faire remonter mais il n'y a aucun retour) et l'assistance Red ne changent rien.
Dommage car la partie Internet fonctionne(ait) plutôt bien et l'offre 2GB/500Mb a un rapport qualité/prix imbattable, avec la dernière box en plus, ce qui est rare pour un FAI "low-cost", à l'inverse de Sosh qui propose du matériel datant de plusieurs années et dont le rapport qualité/prix est plutôt moyen (débit 300/300).
Je le dis et le répète même si cela ne changera rien, Red aurait dû laisser le choix d'un autre décodeur (TV Plus) car la partie TV souffre d'un manque de suivi et d'une qualité qui n'est pas au rendez-vous à ce jour.
2 solutions :
- Attendre que les bugs soient résolus et que la qualité d'image soit meilleure (cela peut prendre beaucoup de temps).
- Opter pour une solution alternative (Apple TV, Shield, Mi Box, Fire Stick, ...).
Damien.
