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comment contacter le service client ?

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G
Bronze
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02 avril 2021 (edité)

Re: comment contacter le service client ?

[ modifié ]

Bonjour je suis client chez vous  j’arrive pas à vous  contacter  pouvez vous m’appeler svp  j’ai un problème sur ma ligne il est venu un technicien hier pour pour crée une ligne  est ça marche toujours pas *** ÉDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

G
Bronze
Posts : 3
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Old RED +6
02 avril 2021 (edité)

Re: comment contacter le service client ?

[ modifié ]

*** ÉDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

G
Bronze
Posts : 3
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02 avril 2021

Re: contact mail service client

J’arrive pas accéder au chat

Avatar de Léa
Animateur du Forum
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07 avril 2021

Re: comment contacter le service client ?

Bonjour @Garre 


Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.


Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi (Onglet "Aide" en bas à droite puis tout en bas de la page "Nous contacter")


Des conseillers sont également disponibles via message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au dimanche, de 8h à 20h (hors jours fériés)


En espérant vous avoir aidé.

Léa

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

r
Bronze
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16 mai 2021

Re: comment contacter le service client ?

Bonjour,

Je viens de recevoir les nouvelles carte sim de moi et mes enfants,mais depuis 3 jours impossible d'activer les cartes sim et personnes pour m'aider j'ai appeler tous plein de numéro de contact mais au bouts du fil personne absolument personne pour m'aider.

r
Bronze
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Old RED +6
16 mai 2021

Re: contact mail service client

je n'y arrive pas absolument pas de reponse 

r
Mithril
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Post 1 +56
16 mai 2021

Re: comment contacter le service client ?

Bonjour @rachou6

 

Si vous avez demandé une portabilite lors de la souscription, il n'y a rien a activer.

Gardez la sim de votre ancien opérateur dans le mobile jusqu'à la date de portabilite, puis ce jour là, remplacez la par la sim Red. 

P
Bronze
Posts : 3
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Old RED +7
18 mai 2021

Re: contact mail service client

Bonjour, j'ai laissé question sur mon espace Red 

concernant un remboursement après rétractation 

mais personne ne me réponds 

Avatar de Léa
Animateur du Forum
Posts : 9125
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Avatar +69
20 mai 2021

Re: contact mail service client

Bonjour @Pseudo_F_ed 


Bienvenue sur le forum d'entraide entre utilisateurs RED by SFR.

Les conseillers de clientèle et les techniciens n'interviennent pas sur le forum. Nous n’avons pas accès à votre compte client.


Le service client est très sollicité en ce moment.

Avez vous eu un retour entre temps ?


Vous pouvez contacter le service client via votre application RED&Moi ou par message privé sur Facebook et Twitter, du lundi au samedi, de 8h à 20h (hors jours fériés)

Bonne journée.

Léa

Un mot inconnu ? Rendez-vous sur le Lexique du Forum RED by SFR !

A
Bronze
Posts : 1
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Message 1 +6
04 juin 2021

Re: comment contacter le service client ?

C'est insupportable de ne pas pouvoir joindre le service client quand on en a besoin.

A part demander à se faire rappeler et répondre par 1 2 3 à un robot ou encore discuter avec le chat robot qui te pose les mêmes questions sans que ça aboutisse !

Si on cherche à vous contacter ce n'est pas pour vous raconter notre vie mais bien parce que nous avons un soucis à régler.

 

Merci de me rappeler au plus vite.

 

Anne-Sophie