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Erreur de ligne de souscription d'option

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13 septembre 2026

Erreur de ligne de souscription d'option

FAQ et liens utiles

Bonjour la communauté

Nous possédons 2 lignes mobiles sur le même compte client (ligne pro + ligne perso)

Nous avons souscrit une offre internationale mais une erreur s'est produite sur la ligne concernée (option activée sur la pro au lieu de la perso)

Est-il possible de faire transférer cette option d'une ligne à l'autre ?

D'avance merci !

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Avatar de marcmarais
REDactor
Posts : 11633
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Avatar +71
il y a 4 heures (edité)

Re: Erreur de ligne de souscription d'option

[ modifié ]

Bonjour @Arno75 ,

 

Oups, je sais pas du tout si c'est possible :

 

Une solution est de résilier l'option sur la ligne Pro et de la souscrire sur la ligne Perso, mais l'option sur la ligne Pro risque d'être facturée pour le mois en cours ;

 

Une autre solution c'est d'appeler le service client RED dès demain matin pour voir ce qu'il est possible de faire :

 

contacter un conseiller RED 

 

Tenez-nous au courant 😊 

Marc, un client comme vous

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