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Facture impayee

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G
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05 mars 2024
Solution approuvée

Facture impayee

FAQ et liens utiles

Bonjour à tous,

 

J ai recemment souscrit à une offre mobile de red by sfr. J ai demande une facturation par prélèvement sepa. La 1ere facturation devait intervenir le 1er mars. 

Et aujourd'hui, je vois que la facture est indiquée en impayée.

 

Est-il habituel que le 1er prélèvement ne fonctionne pas ?

 

A noter que lorsque je clique sur facture impayée, il est indiqué dans l historique des règlements qu'un paiement a été effectué hier ce qui me semble étonnant car je ne vois pas de debit sur ma banque.

 

Merci pour votre aide,

Ps: comment contacter redbysfr en direct svp ?

Gilles

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Questions résolues
Solution validée
Avatar de raphael_apa
REDactor
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Solution validée
05 mars 2024 (edité)

Re: Facture impayee

[ modifié ]

Hello  @Gilles2,

 

Lorsque tu accèdes à la rubrique "Infos perso" et que tu descends vers les moyens de paiement, vois-tu correctement "Prélèvement SEPA" ? Si c'est le cas, essaie de le réenregistrer.

 

Pour contacter un conseiller RED BY SFR, tu peux consulter cette page avec tous les moyens de contacts : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904

 

N'oublie pas de régulariser cette facture via CB pour éviter une suspension de ligne

 

Raphael L

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Solution validée
Avatar de raphael_apa
REDactor
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Solution validée
05 mars 2024 (edité)

Re: Facture impayee

[ modifié ]

Hello  @Gilles2,

 

Lorsque tu accèdes à la rubrique "Infos perso" et que tu descends vers les moyens de paiement, vois-tu correctement "Prélèvement SEPA" ? Si c'est le cas, essaie de le réenregistrer.

 

Pour contacter un conseiller RED BY SFR, tu peux consulter cette page avec tous les moyens de contacts : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904

 

N'oublie pas de régulariser cette facture via CB pour éviter une suspension de ligne

 

Raphael L

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