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Re: Forfait payé + de 2 fois plus cher que celui proposé sur votre site

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G
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24 juin 2025
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Forfait payé + de 2 fois plus cher que celui proposé sur votre site

Un message avant de quitter le navire. Je suis atterré.

Je me rends compte que je paye depuis des mois, des années peut-être (client depuis octobre 2018), un forfait bien plus cher que celui proposé sur votre site.

Donc si on ne suit pas l'évolution de vos offres, les anciens clients se retrouvent moins bien lotis que vos nouveaux, puisque vous vous gardez bien de les en informer.

L'impression d'être pris pour un pigeon est très désagréable.

À jamais.


Questions résolues
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Avatar de marcmarais
REDactor
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26 juin 2025 (edité)

Re: Forfait payé + de 2 fois plus cher que celui proposé sur votre site

[ modifié ]

Bonjour  @GK1 ,

 

C'est comme ça depuis des années dans le domaines des télécommunications , le prix des offres montent et descendent en fonction des promotions.

 

Pour reprendre ce qu'a dit  @Kevin , j'avais souscrit il y a une dizaine d'années à une offre fibre RED à 10 € par mois !

Le prix de cette offre promotionnelle n'a cessé de monter et actuellement je suis à 20€ par mois.

 

Le prix de l'offre Box Fibre sur le site RED était à 24€ par mois il y a quelques mois, ça vient de baisser à 20€.

C'est en effet aux clients de suivre l'évolution des prix, jamais RED ni aucune autre société ne vous indiquera le prix pour les nouveaux clients.

 

Vous pouvez partir mais vous aurez le même fonctionnement chez les concurrents (sauf Free).

 

Bonne journée

Marc, un client comme vous

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Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


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Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 


Avatar de Kevin
REDactor
Posts : 6422
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25 juin 2025

Re: Forfait payé + de 2 fois plus cher que celui proposé sur votre site

Bonjour  @GK1 

 

Vous découvrez un peu le principe de base de toute entreprise commerciale. 

Donnez moi un seul exemple de société similaire à RED qui prévient ses clients pour leur proposer de payer moins cher…

 

Vous ne garder que le côté négatif du phénomène mais oubliez vite les côtés positifs :

 

si vous souscrivez à une période où le marché est faible, et que le marché augmente, vous bénéficiez d’une offre moins chère et donc plus avantageuse que les nouveaux clients. 

Petite pensée à tous ces clients moi y compris qui avions une offre box à moins de 15€/mois sans condition de durée pendant des années et des années alors que les nouveaux clients payaient plus de 24€/mois… Alors OK au bout de très longtemps on a fini par avoir des augmentations mais au final on est resté moins cher que les nouveaux clients. 

Personne ne râle quand c’est comme ça ! J’étais bien content d’être dans cette situation là.

 

Alors oui dans votre cas c’est l’effet inverse, mais autre énorme avantage que seul RED propose : quelque soit votre ancienneté et quelque soit votre forfait actuel, vous pouvez le modifier pour n’importe quelle offre actuellement proposée aux nouveaux clients ! 

Ça paraît ridicule dit comme ça mais la réalité est bien loin de ça chez 100% des autres opérateurs. Quand vous souscrivez sur un forfait X, il est impossible par la suite de profiter des nouveaux forfaits Y qui sont réservés aux nouveaux clients. Chez RED c’est possible 👍

 

Donc oui c’est totalement assumé, si vous ne faites rien vous conservez votre forfait de base (et si le marché diminue c’est bien dommage pour vous mais s’il augmente vous êtes bien content) mais si vous vous intéressez un peu à l’actualité du marché et que vous constatez que le marché baisse, alors vous avez le privilège de pouvoir bénéficier des offres nouveaux clients. 

Après vous faites comme vous voulez, perso je suis client comme vous et votre « à jamais » ne me fait rien du tout 😂

 

Bon courage 🤞

Kévin
 

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Solution validée
Avatar de marcmarais
REDactor
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Solution validée
26 juin 2025 (edité)

Re: Forfait payé + de 2 fois plus cher que celui proposé sur votre site

[ modifié ]

Bonjour  @GK1 ,

 

C'est comme ça depuis des années dans le domaines des télécommunications , le prix des offres montent et descendent en fonction des promotions.

 

Pour reprendre ce qu'a dit  @Kevin , j'avais souscrit il y a une dizaine d'années à une offre fibre RED à 10 € par mois !

Le prix de cette offre promotionnelle n'a cessé de monter et actuellement je suis à 20€ par mois.

 

Le prix de l'offre Box Fibre sur le site RED était à 24€ par mois il y a quelques mois, ça vient de baisser à 20€.

C'est en effet aux clients de suivre l'évolution des prix, jamais RED ni aucune autre société ne vous indiquera le prix pour les nouveaux clients.

 

Vous pouvez partir mais vous aurez le même fonctionnement chez les concurrents (sauf Free).

 

Bonne journée

Marc, un client comme vous

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Pour contacter un conseiller RED en ligne :

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ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


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