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24 avril 2024

Je paye ma facture de téléphone quk nes pas à mon nom?

FAQ et liens utiles

Bonjour je paye ma facture qui n’es pas à mon nom ni à mon adresse postale *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public *** 40 rue de crosne shana deplechin merci de me rappeler au plus vite

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24 avril 2024 (edité)

Re: Je paye ma facture de téléphone quk nes pas à mon nom?

[ modifié ]

Bonjour @Shana08

Nous sommes sur un forum d'entraide entre clients, ce qui signifie que nous n'avons pas accès à votre dossier. Nous vous demandons donc de ne pas divulguer publiquement vos coordonnées personnelles.

Si je comprends bien, vous payez pour une ligne RED, mais celle-ci ne vous appartient pas ? Est-ce par prélèvement bancaire ?

Avant d'exclure la possibilité de fraude, avez-vous envisagé si un proche aurait pu effectuer un changement de titulaire tel qu'un membre de votre famille (frère, sœur, parent, enfant) ?

Si vous soupçonnez une fraude, je vous conseille vivement de contacter rapidement un conseiller RED via le chat pour signaler cette situation. Par ailleurs, vous avez le droit de porter plainte contre X pour ce changement de titulaire frauduleux.

Il est également impératif de changer immédiatement les mots de passe de votre espace client, car votre compte pourrait être compromis.

Nous attendons votre retour,

Raphael L

Raphael – Client RED et bénévole sur le Forum

Pour toute assistance, l’équipe RED est disponible via l'appli RED & Moi ou sur les réseaux sociaux (anciennement Twitter) / Facebook. N'hésitez pas à consulter ce lien : Contacter un conseiller RED

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24 avril 2024 (edité)

Re: Je paye ma facture de téléphone quk nes pas à mon nom?

[ modifié ]

Bonjour @Shana08

Nous sommes sur un forum d'entraide entre clients, ce qui signifie que nous n'avons pas accès à votre dossier. Nous vous demandons donc de ne pas divulguer publiquement vos coordonnées personnelles.

Si je comprends bien, vous payez pour une ligne RED, mais celle-ci ne vous appartient pas ? Est-ce par prélèvement bancaire ?

Avant d'exclure la possibilité de fraude, avez-vous envisagé si un proche aurait pu effectuer un changement de titulaire tel qu'un membre de votre famille (frère, sœur, parent, enfant) ?

Si vous soupçonnez une fraude, je vous conseille vivement de contacter rapidement un conseiller RED via le chat pour signaler cette situation. Par ailleurs, vous avez le droit de porter plainte contre X pour ce changement de titulaire frauduleux.

Il est également impératif de changer immédiatement les mots de passe de votre espace client, car votre compte pourrait être compromis.

Nous attendons votre retour,

Raphael L

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