Re: Obtenir une facture détaillée avec les numéros

Bonjour @Anonymous 

Pour des raisons de respect de la vie privé

Seuls les numéros surfacturés sont affiché sur la facture détaillée du mobile

C'est la loi en France, sur le respect de la vie privé

RED comme SFR n'éditent plus de factures détaillées

Seule solution : si tu as un mobile sous Android + une adresse " gmail ", Vous pouvez sauvegarder les sms/mms et journal d'appel via l'application " SMS Backup+ "

Si vous n'avez pas eu de réponse valide par un conseiller

C'est qu'il y'en a pas de concrète

Passé une excellente journée

Cordialement.

TONY2540 ExREDactor

Les conseillers sont là pour vous aider, du lundi au samedi De 8h à 21h (hors jours fériés)

Si mon aide vous a aidé

bonjour, tu dis que c'est la loi... je veux bien te croire, mais pas sur parole donc donne moi des preuves, a savoir le numero de la loi

je ne suis pas chez sfr pour mon forfait fixe, j'ai la telephonie illimité et j'ai pourtant une facture avec la liste des numeros appelés, en entier.

donc 3 solutions: soit mon FAI est hors la loi, soit il y a une loi pour le fixe et une pour le mobile (ce dont je doute), soit enfin SFR interprete mal cette supposée (tant que je n'ai pas la preuve de son existence) loi  

Bonjour   @Anonymous 

Google est ton ami

Mais de bien lire les posts avant de répondre c'est mieux

Passe une excellente journée

TONY2540 ExREDactor

je ne suis pas avocat mais je suppose que la loi sur la vie privée doit contenir des centaines d'articles donc ce ne doit pas etre si simple a trouver

or tu dis qu'il y a une loi donc tu dois savoir l'article dont tu parles, non?

donc donne nous le au lieu de renvoyer a notre "ami" americain

sinon, j'aimerai bien que tu me dises pouquoi tu avances que je n'ai pas lu les posts, parce que 1. ce n'est pas vrai, et 2. le seul article de loi que l'on voit sur le sujet n'est pas de toi, n'est pas sur la vie privée et surtout contredit ce que vous (toi et SFR) avancez comme argument pour ne pas nous donner mensuellement la liste des appels.

(je precise que je souhaite la liste des appels SORTANTS,  et je ne vois pas pourquoi la loi sur la vie privee m'empecherait de connaitre les numeros que J'AI appelés)  

Bonjour @Anonymous

Je pense que vous confondez factures et relevés de consommations . 

Un opérateur est tenu de fournir une facture pour les appels hors forfait pour les justifier. 

Les autres appels sont inclus dans les forfaits illimités et la loi n'oblige aucun opérateur a fournir un relevé de consommation . 

Je crains que pour votre cas, il faille passer par la case justice avec injonction d'un juge. 

bonjour je souhaiterai obtenir la facture detaillée de mon fixe *** pour le mois de mars .comment puis je faire? pouvez vous me l envoyer par courrier?

Bonjour @Anonymous 

Sur le forum d’entraide entre utilisateurs RED by SFR, il n’y a pas de conseiller et nous n’avons pas accès au compte des clients.

Face à la situation exceptionnelle, nous concentrons nos efforts pour vous répondre depuis l’application RED&Moi. Pour toutes demandes urgentes, connectez-vous à l’application et contactez-nous dans la rubrique Aide. Votre application vous aidera également à gérer vos contrats en toute autonomie.
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