@Morgane82 a écrit :
Bonjour,
j'aurai besoin d'une facture détaillée pour le mois d'aout 2022. Quel services dois je contacter ? Il y a t-il un numéro de téléphone une adresse mail pour effectuer cette demande ? Merci.
Bonjour,
Malheureusement, tu n'as que la possibilité de contacter le service client par tchat soit avec l'appli mobile, facebook ou ce site-même
Contacter un conseiller RED (red-by-sfr.fr)
Sinon, tu peux aussi faire la demande auprès du service recours consommateurs de SFR
Adresses du Service Client SFR
Perso, j'ai déjà eu un refus de la part de RED pour les factures détaillées. J'attends maintenant une réponse du médiateur. Si au bout de 3 mois, pas de réponse ou réponses négative, c'est une plainte que je vais aller déposer pour non-respect de l'article du 31 décembre 2013 concernant les factures. Et à cause du non-respect de leurs obligations, je pourrais du jour au lendemain résilier sans frais ou me les faire rembourser si je passe au tribunal.
Eline
