Facture & Suivi conso
Rechercher dans les Forums
Bienvenue
Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet
Les chiffres du forum
184 849
Membres
2 707
Sujets
Re: Obtenir une facture détaillée avec les numéros
24 janvier 2025
Re: Obtenir une facture détaillée avec les numéros
Questions résolues
Solution validée
Loïc
Bonjour @chefaroudi,
oui c'est le cas, la réglementation prévoit que les opérateurs peuvent ne plus fournir les relevés de communications détaillées incluses dans les offres.
SFR (et donc RED) peut le faire, mais dans le cadre d'une plainte ou procédure judiciaire (donc l'information que vous avez à propos de la police est juste).
En revanche, la facture détaillée des usages hors forfait (numéros spéciaux ou autres) est bien accessible depuis l'espace client.
Bonne journée.
Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.
--
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
Solution validée
Bonjour @chefaroudi,
oui c'est le cas, la réglementation prévoit que les opérateurs peuvent ne plus fournir les relevés de communications détaillées incluses dans les offres.
SFR (et donc RED) peut le faire, mais dans le cadre d'une plainte ou procédure judiciaire (donc l'information que vous avez à propos de la police est juste).
En revanche, la facture détaillée des usages hors forfait (numéros spéciaux ou autres) est bien accessible depuis l'espace client.
Bonne journée.
Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.
--
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !
Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :
:-)
