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abonnements non souscris

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Bronze

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01 avril 2024

abonnements non souscris

FAQ et liens utiles

Ma mère de 85ans a été débitée de 323€ depuis 2022 sur sa ligne mobile RED SFR pour des abonnements qu'elle n'a jamais souscris sur Chipstime et PlayVOD TV. Pratique de voyous de ces plateformes cautionnée par SFR! Je ne sais pas comment demander réparation à RED SFR avant d'entamer des actions en justice ainsi qu'un signalement auprès de la répression des fraudes.

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Questions résolues

Solution validée

REDactor

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Solution validée

02 avril 2024

Re: abonnements non souscris

Bonjour @DenisSTB29 ,

Désolé pour votre problème.

Il faut bloquer les achats multimédia sur le compte de votre mère, et contacter les éditeurs, veuillez regarder ce topic sur ce sujet :

https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Forfait-options/r%C3%A9silier-Abonnement-Playvod-Digital-Global-Pass/td-p/341164#M9942

Bonne chance

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2

Pour contacter un conseiller RED en ligne : Contacter un conseiller RED

ou pour la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED

Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique

Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH

Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM

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Turquoise

Posts : 312

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+34

02 avril 2024

Re: abonnements non souscris

Bonjour @DenisSTB29

Désolé d'apprendre que votre mère est victime d'une telle abomination. Malheureusement, sur le forum, nous ne sommes que de simples utilisateurs, tout comme votre mère et moi-même.

Cependant, vous pouvez remonter le problème à Red afin que les responsables puissent étudier ce cas et prendre les mesures nécessaires. Contactez le service client Red en suivant les directives présentes sur ce lien : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/Je-me-connecte-%C3%A0-mon-Compte/Contacter-un-conseiller-RED/ta-p/296904

Bonne chance!

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Posts : 101

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+22

02 avril 2024

Re: abonnements non souscris

Bonjour,

Pour Playvod, je vous invite à contacter le service client DGP

- Soit par téléphone *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public *** (prix d’un appel local)
- Soit par mail clientele@digitalgp.com (réponse sous 48h)

Leur site internet pour avoir leur coordonnées : https://gerer-mes-abonnements.fr/contact

Bonne journée

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