Bonjour @RAIMBAULT1 et bienvenue sur le forum RED, 🙂

Merci pour votre message.

Ici, vous êtes sur un forum d'échange entre clients RED, pas directement en contact avec le service client. Les membres échangent leurs expériences et leurs astuces pour s’entraider, mais personne n'a accès aux dossiers personnels ni aux factures.

Concernant l’évolution de votre forfait, seuls un conseiller RED pourrait vérifier les détails précis de votre offre et de votre facture. Je vous invite donc à contacter le service client pour obtenir une réponse personnalisée.

En attendant, vous pouvez déjà consulter le détail de votre dernière facture depuis votre espace client ou directement dans l’appli. Vous y trouverez la ligne exacte qui explique ce changement.

N'hésitez pas à nous tenir au courant de la suite, ou si vous avez besoin d'autres informations.

Bonne fin d'après-midi à vous !