Re: le service facturation

Bonjour,

Avez-vous pu avancer sur la résolution de cet incident ?

J’ai toujours le même problème. 
Je vous remercie 

Bonjour, non toujours pas. ils sont vraiment spéciaux chez Red. ils pourraient au moins  s'excuser et nous en dire plus, mais bon !!!

Bonjour

Je viens aux nouvelles ... le problème est toujours présent de mon côté.

Le chat est inutile et ne cesse de me dire que le sujet est remonté aux équipes techniques et qu'il faut patienter ...

Je veux simplement télécharger mes factures !

Bonsoir, j'ai l'impression que le problème n'est pas complètement résolu. J'ai pu télécharger ma dernière facture du 23/11, mais je n'ai toujours pas accès à l'intégralité des factures.

Eh non  vous n'êtes pas le seul. J'ai résilié mon abonnement "box" et on me facture 33,12€ sur lesquels je ne peux avoir d'explication, d'une manière ou d'une autre...Piètre qualité de service!

Bonjour @Virgile56 

Les 33,12€ de votre facture de clôture correspondent aux frais de résiliation (49€) auxquels viennent se déduire le trop perçu du mois en cours.

Toujours pas de facture detaillee et toujours la meme reponse: »info remontee aux services techniques: »

Bonjour  @Bobby @jolanz  @Virgile56, 

Votre problème a-t-il été résolu ?

Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé ? (Nom, prénom et numéro de la ligne concernée).

Compte tenu du caractère exceptionnel de vos situations, je vais voir s'il n'est pas possible de faire remonter vos cas.

Merci par avance.