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Facture & Suivi conso
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Re: le service facturation

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Avatar de Kevin
REDactor
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16 novembre 2023

Re: le service facturation

Bonjour @jolanz pour vous aider pouvez-vous nous envoyer des captures d'écran des différentes pages qui disfonctionnent ?

Kévin
 

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Bronze
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18 novembre 2023

Re: le service facturation

Bonjour,

Avez-vous pu avancer sur la résolution de cet incident ?

J’ai toujours le même problème. 
Je vous remercie 

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B
Argent
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18 novembre 2023

Re: le service facturation

Bonjour, non toujours pas. ils sont vraiment spéciaux chez Red. ils pourraient au moins  s'excuser et nous en dire plus, mais bon !!!

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j
Argent
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19 novembre 2023

Re: le service facturation
  1. IMG_0610.png IMG_0609.png
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Bronze
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30 novembre 2023

Re: le service facturation

Bonjour

Je viens aux nouvelles ... le problème est toujours présent de mon côté.

Le chat est inutile et ne cesse de me dire que le sujet est remonté aux équipes techniques et qu'il faut patienter ...

Je veux simplement télécharger mes factures !

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B
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30 novembre 2023

Re: le service facturation

Bonsoir, j'ai l'impression que le problème n'est pas complètement résolu. J'ai pu télécharger ma dernière facture du 23/11, mais je n'ai toujours pas accès à l'intégralité des factures.

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V
Bronze
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01 décembre 2023

Re: le service facturation

Eh non  vous n'êtes pas le seul. J'ai résilié mon abonnement "box" et on me facture 33,12€ sur lesquels je ne peux avoir d'explication, d'une manière ou d'une autre...Piètre qualité de service!

 

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Avatar de Kevin
REDactor
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01 décembre 2023

Re: le service facturation

Bonjour @Virgile56 

 

Les 33,12€ de votre facture de clôture correspondent aux frais de résiliation (49€) auxquels viennent se déduire le trop perçu du mois en cours.

Kévin
 

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j
Argent
Posts : 17
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03 décembre 2023

Re: le service facturation

Toujours pas de facture detaillee et toujours la meme reponse: »info remontee aux services techniques: »

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A
Community Manager
Posts : 274
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10 janvier 2024

Re: le service facturation

Bonjour  @Bobby @jolanz  @Virgile56, 

Votre problème a-t-il été résolu ?

Si ce n'est pas le cas, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé ? (Nom, prénom et numéro de la ligne concernée).

Compte tenu du caractère exceptionnel de vos situations, je vais voir s'il n'est pas possible de faire remonter vos cas.

Merci par avance.

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