Bonjour,

pour ma part, j'avais l'ancienne offre à 23.99€ depuis 4 mois,  j'ai contacté le service client par l'application en demandant une mise à jour de mon offre et le service fidélité m'a téléphoné sur mon portable.

Sans aucune discussion, ils m'ont basculé sur la nouvelle offre à 19.99€ avec option gratuite "appels sur les mobiles de France" que je n'avais pas sur l'ancienne offre.

C'est vraiment très appréciable et incroyablement intelligent pour fidéliser le client, tout le contraire de FREE qui pousse les gents à partir si on veut une offre moins chers.

Bonjour, j'ai fait la meme chose, j'ai eu un conseillé et je n'ai obtenu que ceci : passer de 24,98€/mois à 23,98€/mois et 1 mois gratuit.

C'est mieux que rien... mais ce n'est pas ce que je souhaitais.

Incroyable, vous étiez sur ce forfait depuis combien de temps, c'est peut être ça, moi depuis 4 mois à 23.99€?

Depuis 6 mois

si on calcul, cela revient au meme sur 1 an à partir de la date de la remise ou de la modification, ensuite il faudra changer ou redemander une remise :

12 mois x 19,99EUR = 239,88 EUR

j'ai eu -23,98EUR (1 mois gratuit) + 11 mois x 23,98EUR = 239,80 EUR

Euhhhh. Non, le calcul n'est pas bon
C'est bien quand même, mais ce n'est pas équivalent.
On ne t'a pas donné un mois gratuit ET donné 23.98 euro.
Ton prix sur 12 mois sera 0 + 11x23.98 = 263.78 euro.

Mais c'est bien quand même. Je suis à 24.98 euro par mois, je vais donc payer 299.76 euro pour la même période.

Mais comme cela va faire 12 mois que je suis abonné, je vais attendre une éventuelle augmentation de Red pour réclamer une remise.
Sinon, à 25 euro par mois, cela me convient car cela fonctionne impeccable.

Oui, tu as raison sur le calcul.

Cela aurait été juste si Red me remboursait 1 mois, mais ce n'est pas le cas.