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Changement de forfait non appliqué

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hier (edité)

Changement de forfait non appliqué

[ modifié ]

FAQ et liens utiles

Bonjour,

J’ai commandé un changement de forfait le 12 décembre pour passer sur le forfait 300go à 9,99€, j’ai bien reçu la confirmation de RED pour un changement devant être appliqué le 10/01.

Ce changement n’a pas eu lieu et le service technique est aux abonnés absents et me dit de patienter.

Mais patienter pour qui et pourquoi ?

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REDactor

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+68

il y a 10 heures

Re: Changement de forfait non appliqué

Bonjour @SamDuj

Sur ce forum d’entraide nous ne pourrons pas vous donner d’informations supplémentaires par rapport au service client. S’ils vous ont dit de patienter c’est sans doute qu’il y a un bug et qu’ils sont en train de l’évaluer ou le corriger.

Vous pouvez essayer de les relancer mais ils risquent de vous dire qu’un dossier est déjà en cours.

🍌

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