Bonjour à tous,
RED by SFR a suspendu mon abonnement mobile après l’envoi d’un SMS a 90 personne, dans le cadre de l’organisation d’un événement privé. Depuis, impossible d’obtenir de l’aide concrète de leur part.
J’ai contacté à deux reprises le service “détection des risques” par mail, sans aucune réponse. Le service client m’a informé que si la suspension durait plus de 15 jours, mon numéro serait résilié. Ce délai est maintenant dépassé, et toujours aucun retour.
Pire encore : on me refuse la communication de mon code RIO, ce qui m’empêche de conserver mon numéro si je souhaite changer d’opérateur.
Quelqu’un a-t-il déjà été confronté à ce genre de situation ? Avez-vous trouvé une solution pour débloquer votre ligne ou obtenir votre RIO ?
Merci d’avance pour vos retours.
Alexandreb
