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Re: Changement de forfait

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Bronze
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29 juin 2024

Changement de forfait

Bonjour, je suis actuellement sur une offre a 10G

Je voudrais passer a 200G, pour mes vacances Smiley clignant de l'œil

Mais, l'offre ne s'active que dans un mois... A la date anniversaire de mon forfait. Est il possible d'appliquer immédiatement le changement ?

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Turquoise
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Réponses 50 +36
02 juillet 2024

Re: Changement de forfait

Bonjour  @Albator1 

 

Sauf erreur de ma part, il n'est pas possible d'activer le changement d'offre vers un forfait avec plus de données mobiles immédiatement. L'augmentation de votre forfait prendra effet à la date d'anniversaire de votre forfait actuel, comme vous l'avez mentionné.

 

Ceci est dû probablement aux conditions contractuelles des offres Red  qui stipulent une période d'engagement minimale pour chaque forfait. Le passage à un forfait avec plus d'avantages est considéré comme une modification de contrat, et ne peut donc pas être effectué avant la fin de la période d'engagement en cours.