Re: comment faire pour se faire appeler

bonjour  

je suis exactement dans le meme cas , j avais souscris  un forfait 10€/30 Go  qui me convenait parfaitement .

et la depuis le debut de l annee , RED SFR vient de me passer a 13€/50Go sans meme me demander ma permission   !!!  ( sachant que je n ai jamais dépasser 10Go depuis deux ans  que j ai ce forfait .

c est la deuxieme fois qu il  tente de me faire le coup , eux qui vante dans leur pub  " un forfait qui ne bouge pas pour toujours "

Bonjour,

Depuis le 17/02/2019 j’ai souscrit à un forfait pour 15€/mois qui inclu la data aux USA et Canada. Jusqu’au 17/12/2020 mes factures ont toujours été de 15€/mois. 

Or depuis janvier les mensualités sont passées à 18€/mois via le chat + service fidélisation, je me tue à indiquer aux différents interlocuteurs que je ne veux pas changer de forfait et que mon ancien forfait me suffit amplement .. rien à faire. Pourriez vous svp m’aider ???

merci par avance 

bien cordialement

Bonjour, 

J'avais un forfait à 5€ pour 20gigas et on me l'a changé sans me demander à 8€ et 40 gigas or je souhaite revenir à mon précédent forfait et je n'arrive à joindre personne comment faire ? Merci de régulariser et de me remettre mon ancien forfait à 5€ et 20 gigas ? merci pour votre réponse

Bonjour @zazabens

RED a récemment appliqué une augmentation tarifaire sur les petits forfaits.

Il n'est pas possible de refuser l'augmentation. 

Voici les possibilités qui s'offrent à vous :

1- ne rien faire (votre nouvelle offre reste parmi les plus intéressante du marché)

2- modifier vous-même votre forfait à la baisse depuis votre espace client pour une offre actuellement commercialisée (en ce moment vous avez le forfait 5Go à 5€/mois)

3- résilier

@alain06700 @milo95 @Yema 

Bonjour,

Ceci est malheureusement légal car ils augmentent leurs tarifs sous condition d'envoyer un mail d'information un mois avant l'échéance et que cela octroie un avantage (plus de data par exemple)

Faites le 3179 pour récupérer votre RIO et prendre un forfait ailleurs chez un opérateur concurrent.

Bonne journée.

---

@Yema  a écrit :

Bonjour,

 

Depuis le 17/02/2019 j’ai souscrit à un forfait pour 15€/mois qui inclu la data aux USA et Canada. Jusqu’au 17/12/2020 mes factures ont toujours été de 15€/mois. 

Or depuis janvier les mensualités sont passées à 18€/mois via le chat + service fidélisation, je me tue à indiquer aux différents interlocuteurs que je ne veux pas changer de forfait et que mon ancien forfait me suffit amplement .. rien à faire. Pourriez vous svp m’aider ???

 

merci par avance 

bien cordialement

---

Bonjour  je suis  Carpentier markhouss fatima je suis  avec  red by sfr sur  mon  mobile  alors  je paye 5 euros  par mois  est  depuis le 1 janvier  vous  m'avez  pris  8 euros  pourquoi  j'attends  votre  réponse  merci 

---

@Yema  a écrit :

Bonjour,

 

Depuis le 17/02/2019 j’ai souscrit à un forfait pour 15€/mois qui inclu la data aux USA et Canada. Jusqu’au 17/12/2020 mes factures ont toujours été de 15€/mois. 

Or depuis janvier les mensualités sont passées à 18€/mois via le chat + service fidélisation, je me tue à indiquer aux différents interlocuteurs que je ne veux pas changer de forfait et que mon ancien forfait me suffit amplement .. rien à faire. Pourriez vous svp m’aider ???

 

merci par avance 

bien cordialement

---

Bonjour @Yema 

Comme dit @FinPoisson_08 c'est légal, ce n'est pas pour autant une pratique respectueuse des clients, même ceux abonnés depuis longtemps.

En-dessous de 18€ les offres ne manquent pas, y compris les offres actuelles à 13€/100Go et 15€/200Go chez RED. Ce qui rend d'autant plus illisible leur opération de majoration imposée, et contredit aussi l'idée reçue que cette majoration ne touche que les "petits" forfaits, comme le suggère @Kevin 

Le volume de données est le principal argument des offres actuelles, alors les opérateurs savent bien que ce sont des offres théoriques, sans utilité pour la majorité des clients dont la conso moyenne est entre 10 et 15Go.

J'ai bien peur en vous lisant que vous ayez souscrit à ce forfait 15€ pour les services inclus, comme le roaming étendu à l'Amérique du Nord, le double appel... Si ce sont toujours vos besoins, il n'y a d'équivalent que chez Free à 19,99€.

Pour ceux qui cherchent, il existe encore de petits forfaits possibles, dont certains ont déjà été le refuge des portabilités venant de RED.

https://www.reglomobile.fr/forfait/forfait0995

Le forfait le moins cher, SIM à 5€, réseau SFR, 50Go, double appel inclus, SAV par téléphone possible.

https://simplus.fr/

Souple, choix du réseau Orange SFR Bouygues, SAV par téléphone possible.

Sosh forfaits-mobiles

Réseau Orange, très complet et non bridé, prix stables, plusieurs formules possible selon l'offre du mois.

Après avoir apprécié RED pour son prix, personnellement je suis passé à autre chose.

Cordialement

J'ai souscrit un abonnement de 5 euros depuis plusieurs années; depuis trois mois, sans que RED sfr me prévienne, on m'a augmenté mon abonnement de 3 euros soient maintenant 8 euros. Je ne suis pas d'accord avec ce principe; ce n'est pas correct.