Sur le site sfr on peut lire en gros
MESURE D'INJONCTION ADMINISTRATIVE PRISE A L'ENCONTRE DE LA SOCIETE SFR CONCERNANT L'INFORMATION SUR LES GARANTIES LEGALES ET LES GARANTIES COMMERCIALES
La Direction départementale de la protection des populations de Paris a enjoint à la société SFR, au terme d'une enquête nationale ayant abouti au constat de divers manquements et infractions, de cesser la pratique commerciale trompeuse consistant à présenter sa garantie commerciale comme une offre qui lui est propre, alors que celle-ci recouvre, en réalité, des droits prévus par la garantie légale de conformité.
Une telle pratique commerciale trompe les consommateurs sur la portée des engagements de l'annonceur et prive ceux-ci d'une information sur leurs droits légaux.
J'ai fait ce jour un mail a la DDPP pour connaitre les actions suivre pour obtenir le retour a la tarification a 4.99 eur pour 50go de data et le remboursement des mensualités deja prélevées compte tenu que le "service relation client" ne veut rien entendre .....j'invite tous les clients abusés par l'offre garantie a vie a en faire de même
Voici leur réponse :
DIRECTION DÉPARTEMENTALE DE LA
PROTECTION DES POPULATIONS DU NORD
Service de la protection économique des
consommateurs et régulation
95, Bd Carnot
CS 70010
59046 LILLE Cedex
Tél : *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***
Fax : *** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***
www.nord.gouv.fr
CD 2021 2729
Madame, Monsieur,
Je vous informe du transfert de votre courriel à la direction compétente
soit la DDPP située à Paris
Ce service devient votre interlocuteur.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
La directrice départementale,
par délégation,
L'adjoint au chef de service,
Jean Paul REMY
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Léa
