📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Bonjour  @Stéphane

A vie est clairement mentionné.

Bonjour à tous,

Je suis vraiment stupéfaite et très énervée depuis plusieurs jours. Mon forfait (à vie) de 10€ est passé à 13€ sans avoir mon accord alors que celui-ci me suffisait car il concernait uniquement ma box internet et mon fixe dont je ne me sers plus. J'ai un forfait, heureusement chez un autre opérateur, pour mon mobile. J'essaie depuis plusieurs heures de leur envoyer un message mais arrivée au stade de sa rédaction, je suis bloquée car impossible de les contacter à ce sujet. Ce sont des pratiques malhonnêtes et illégales. Je ne conseillerai surtout pas cet opérateur à mon entourage et vais contacter une association de consommateurs. Je me mets en quête de trouver un autre opérateur. Ils sont vraiment trop NULS et MALHONNETES.

Bonjour,

Comment faire pour supprimer cette offre de 3 € ? 

Par contre passer en 5 G est-ce gratuit avec mon abonnement ? 

Actuellement, de mon adresse de maison (*** ÉDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public *** -  énormément de difficultés pour être joignable, les appels n'arrivent pas et en sortie d'appels, les communications ont énormément de mal à arriver jusqu'au destinataire, voire n'arrivent pas  ! 

est-ce normal ?

Merci vous vos retours à mes questions

Sincères salutations

laurence dubruque

*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

Bonjour,

je ne veux pas bénéficier de l'offre de 3€ en plus par mois.

merci

cdlt

---

@LaurenceDubruq a écrit :

Bonjour,

 

Comment faire pour supprimer cette offre de 3 € ? 

Par contre passer en 5 G est-ce gratuit avec mon abonnement ? 

 

Actuellement, de mon adresse de maison (*** ÉDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public *** -  énormément de difficultés pour être joignable, les appels n'arrivent pas et en sortie d'appels, les communications ont énormément de mal à arriver jusqu'au destinataire, voire n'arrivent pas  ! 

 

est-ce normal ?

 

Merci vous vos retours à mes questions

Sincères salutations

laurence dubruque

*** EDIT MODÉRATION : Attention, nous vous recommandons de ne pas poster vos informations personnelles sur un forum public ***

---

Bonjour @LaurenceDubruq

Nous sommes clients comme vous, et ne voyons pas votre contrat ni votre prix actuel.

A priori, si vous avez des problèmes de réception, SFR est l'opérateur qui a le moins d'antennes à Bray-Dunes.

Selon le prix que vous payez en ce moment et le prix futur avec les +3€, vous auriez peut-être un meilleur réseau à un prix équivalent chez SIM+ https://simplus.fr/

ou chez Sosh. Sosh forfaits-mobiles

Pour changer, faire le 3179, récupérer le code RIO et choisir votre nouvel opérateur en gardant votre numéro.

Cordialement

*** ÉDIT MODÉRATION : Attention au spam et flood ***

@Loïc: est-ce normal que mon sujet ait disparu ? 
Je trouve fou que sur un forum d’entre-aide, censé être géré uniquement par des « clients », les messages qui gênent (avec les textes de loi peut-être ?) soient tout simplement supprimés...

Sachez que j’ai effectué un signalement auprès de signal.conso.gouv.fr concernant l’augmentation de mon forfait sans en avoir été prévenu, et j’invite tous les clients déçus à faire de même, c’est super simple et rapide et le site nous propose des lettres type à envoyer accompagnées d’une copie du signalement effectué. 

*** EDIT MODÉRATION : attention au spam et flood ***

Bonjour @Twisel,

Votre message n'a pas disparu, je pense qu'un modérateur a centralisé tous les messages concernant l'augmentation dans le topic dédié (sinon on se retrouve vite avec xxx topics pour l'augmentation et le membre qui a un autre problème verra sa question noyée dans la masse et n'aura pas de réponse).

Vous pouvez retrouver l'historique de vos envois directement depuis votre profil : https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/990140

Bonne journée !

Loïc
--
Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.

Instant parrainage : Futur client, bénéficiez de jusqu'à 15€ de remise sur une de vos factures (10€ pour une souscription mobile / 15€ pour une souscription fixe) !

Pour cela, suivez ce lien pour souscrire et renseignez mon code parrain :



  :-)