📧 E-mail reçu > Votre offre évolue : par ici la data +3€ | RED by SFR

Comment peut-on éviter cette augmentation de tarif ? Je n'ai pas besoin d'autant de Gigas  et je ne vois pas où l'on peut refuser cette hausse de tarif... : (

Quelqu'un a t-il trouvé la solution ?

Bonjour,

Je ne souhaite pas bénéficier de cette nouvelle offre 50 go 13 € / mois. Je souhaite rester à l'offre précédente à 10 € avec 20 go / mois suffisant pour mon usage. Je n'ai pas trouvé comment revenir en arrière.

Merci

Valérie

PS : Conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation, vous pouvez résilier votre contrat sans frais et sans paiement des mois contractuels restant dus jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification.

bonjour,

je viens de recevoir un mail comme quoi mon forfait  évolue pour 3€ pour 80Go/mois et je n'ai rien demandé et je m'en fou !!! *** EDIT MODÉRATION : Vous êtes ici sur un forum d’entraide merci de rester poli et courtois *** c'est du raquet et bien sur impossible de changer ou dire non !

Bonjour,

Je pense que la seule solution serait de saisir une associations de consommateurs ayant des avocats, qui se chargerait de les attaquer.

Bonjour,

je n'ai pas choisi cette option, on me l'impose, dans la famille ca nous fait 2 hausses de forfait, donc on va chercher ailleurs et résilier § c'est inadmissible que l'on nous l'impose

Bonjour  @Stéphane 

Voilà encore un autre problème suite au compilement des sujets, on oublie que j’avais précisé que j’ai déjà contacté le service client à plusieurs reprises, par chat et par téléphone ... (de plus, je parle ici de mon forfait box, pas de forfait mobile)

Mais oui, sur le principe ça ne change rien : je n’ai pas reçu ce mail ET le service client me dit simplement qu’ils ont la preuve de l’envoi sous les yeux mais qu’il ne peuvent pas me le prouver en me le renvoyant. Il blâme ma boîte mail (avec laquelle je n’ai jamais de problème de ce type depuis 2006...). 
L’article de loi mainte et mainte fois mentionné ici dit que l’opérateur est censé me prévenir sur un « support durable » et ce support durable est censé être consultable ultérieurement (puisqu’il est durable) ! Ce qui n’est clairement pas mon cas...

Vous dites « aucun intérêt pour eux d’avoir omis volontairement de vous prévenir », moi j’en vois des milliers : je suis d’un naturel têtu, et ça fait depuis le 23 janvier que je me bas pour recevoir cette copie de ce fameux e-mail ! Je pense que des milliers de gens arrêtent au bout du premier essai, d’autres milliers n’essayent même pas... Combien, comme moi, vont continuer jusqu’à obtenir gain de cause ? Une centaine maximum, non ? Le fait de ne pas envoyer ce mail (et je ne suis clairement pas le seul dans cette situation même si les autres messages parlant de ce problème sont noyés dans la masse des messages de gens qui ne veulent pas comprendre qu’ils se font avoir « légalement »...) permet à Red d’éviter un bon mois supplémentaire de plaintes de ce type...

Et concernant vos multiples réponse sur le fait que Red n’a jamais communiqué sur un forfait « à vie », d’où viendrait alors cette confusion ? TOUS les sites tiers faisant la promos des ces offres alléchantes parlaient de « forfait à vie » (ils sont encore consultables via une rapide recherche), c’est bien le service communication de Red qui les a briefés... Comme d’ailleurs certains conseillers Red sur Twitter notamment dont de nombreuses captures d’écran circulent en ce moment...

Donc oui, Red ne le mentionne pas directement dans ses pubs ou les contrats, mais ils ont communiqué dessus de manière détournée et c’est juste dégoûtant...

Bonjour,

Je ne veux pas de votre offre a 3 euros de plus par mois merci d en prendre note

cordialement

Cette augmentation ne se justifie pas en rapport avec mes consos personnelles

Nous sommes pris en otage encore une fois!!!!!!!!!!!

Nos gouvernants devaient bien se pencher sur des pratiques aussi sournoises et agir en conséquence

Bonjour, 

Le problème est que justement ce forfait était indiqué comme à vie, si effectivement la mention à vie ne peut pas s'appliquer, il s'agit d'un abus visant à pousser les clients à prendre ces forfaits. 

Cet article du point le résume bien ( article red by sfr à vie ) 

Je pense que la DGCRF devrait empêcher l'utilisation d'expression qui ont un sens clair, pour désigner  d'autres conditions. 

Je vais également changer de forfait, on sait jamais mon forfait pourrait passer de 9€ à 20€

Imaginez prendre un produit en rayon et arriver à la caisse son prix est augmenté de 40% ou plus, ce n'est pas très respectueux pour les clients.

Bonjour,

Pareil pour moi je veux bien tout faire et tenter pour ne pas payer en plus c'est par principe.

Car à 4.99€ mon forfait me suffit largement.