Bonjour

J'ai un problème similaire

Forfait actuel 10Go à 6€ qui vient de passer à 7€

En allant "incognito" sur le site de sfr-red (en n'étant connecté à mon compte), il y a un forfait 5Go à 5€, mais je ne peux pas changer mon offre vers ce forfait (depuis le site web, ou l'appli RED)..;

Est-ce normal ?

Dois-je quitter SFR et revenir ? (au risque de ne pas revenir)

Bonjour,

Vérifiez tout de même que l'offre n'est pas réservée aux nouveaux clients avant de quitter pour revenir

Bonjour @ep69 

Non pas besoin de quitter et revenir, passez par mes liens au dessus et un conseiller pourra vous positionner sur ce forfait.

Bonjour,

Merci pour la réponse,

Mais je ne pratique pas Twitter, facebook & Co

Donc il me reste le chat, mais la réponse à 

changer le forfait de ma ligne actuelle : "Vous pouvez choisir votre nouveau forfait parmi les forfaits disponibles depuis votre Compte Client."

Voici ce que je vois en étant connecté à mon compte dans la rubrique "changer de forfait"

Et voilà ce que propose RED by SFR sur le site, sans être connecté : 

Pas la peine de faire un dessin plus gros...

5Go pour 5€, ça me suffit très largement !

Dans ce cas il faut passer par le chat ou l'application RED&MOI