Bonjour
@dbroc
Vous pouvez résilier et interdire les achats multimédia depuis la page suivante : https://sfr.fr/psf
Il faudra utiliser l'identifiant et le mot de passe de la ligne de votre fille (utilisez son numéro de mobile comme identifiant, pour le mot de passe si vous ne l'avez plus, faites "mot de passe oublié".
Pour les mois précédents vous pouvez faire une réclamation auprès du service client RED. Si c'est la première fois ça devrait passer.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour nous dire si vous avez réussi à tout résilier, bloquer et si vous avez réussi à vous faire rembourser 😜