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Accès impossible compte client red mobile

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C
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19 novembre 2024
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Accès impossible compte client red mobile

FAQ et liens utiles

Bonjour 

Impossible de me connecter sur le compte client Red

Je viens de souscrire à une offre mobile Red

J'ai utilisé comme identifiant une ancienne adresse mail toujours active d'un ancien compte sfr résilié.

Lorsque je veux me connecter à mon compte Red je suis renvoyé sur l'ancien compte sfr (mon ancienne ligne apparaît résiliée mais ma nouvelle ligne red n'apparaît pas.

Pouvez-vous m'aider à régler cette anomalie

Merci

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Questions résolues
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20 novembre 2024

Re: Accès impossible compte client red mobile

Bonjour @Cyril13 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.


Ça fait plaisir de savoir que tout est résolu 😀.

À titre d’information, si d'autres clients viennent ici pour chercher des infos, l'identifiant de connexion par défaut pour le compte mobile est le numéro de téléphone associé à la ligne en question et si besoin, voici un lien d'aide pour accéder au compte client.



Nous sommes à votre disposition pour toute demande d'assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous solliciter.


Bonne journée.

Asmae M.

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C
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19 novembre 2024

Re: Accès impossible compte client red mobile

Le problème est résolu. 

L'application RED de SFR s'ouvre sur le compte et ne m'envoie plus sur mon ancien compte SFR.

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Solution validée
20 novembre 2024

Re: Accès impossible compte client red mobile

Bonjour @Cyril13 et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.


Ça fait plaisir de savoir que tout est résolu 😀.

À titre d’information, si d'autres clients viennent ici pour chercher des infos, l'identifiant de connexion par défaut pour le compte mobile est le numéro de téléphone associé à la ligne en question et si besoin, voici un lien d'aide pour accéder au compte client.



Nous sommes à votre disposition pour toute demande d'assistance complémentaire, n'hésitez pas à nous solliciter.


Bonne journée.

Asmae M.

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