Bonjour. Je n'ai jamais réussi à joindre directement le service client Red après des dizaines de tentatives sur le web et sur le mobile (via l'appli Red comme proposé par le site Red). On tourne en boucle, on est balladé entre le forum, la FAQ etc sans arriver à aucun moment sur le prétendu "chat" ni aucun contact possible par e-mail. Jamais vu ça ni chez Bouygues ni chez Sosh ni chez Free ! J'ai vraiment l'impression de passer pour une burne !
J'envoie donc une bouteille à la mer (l'océan ?) SFR : j'ai été facturé de 4 € hors forfait pour des appels de France vers la Belgique le mois dernier, j'en conclus donc que la Belgique ne fait pas (plus ?) partie de l'UE, l'UE étant spécifiée comprise dans le forfait de mon "RED Illimité" !? Blague à part, je demande à être remboursé pour cette facturation indue. Mon conjoint, sur le même forfait, a aussi été facturé en hors forfait pour des appels vers la Belgique. Bravo SFR pour la récidive !
Je suis désolé d'ennuyer la communauté RED avec mes petits soucis mais j'espère que quelqu'un de SFR (il y a un pilote dans l'avion ??) aura l'extrème obligence de me répondre et d'agir pour fidéliser les deux clients que nous sommes (j'entends les sirènes de Bouygues me proposer un forfait illimité 20 Go à 5€/m à vie, difficile de résister !).
Merci d'avance
