Bonjour @cstern
Vérifiez si le problème persiste en testant votre carte SIM dans un autre téléphone. Cela permettra de déterminer si le problème vient de votre téléphone ou de votre ligne.
Si le chat ne donne pas de solution, essayez d’appeler le numéro Edit CM : Pour des raisons techniques, nous avons dû modifier votre message.
Pour demander un remboursement, une demande formelle par lettre avec accusé de réception sera certainement nécessaire. Vous pouvez envoyer votre lettre à l’adresse suivante :
Edit CM : Pour des raisons techniques, nous avons dû modifier votre message
Dans votre courrier, mentionnez précisément les dates où le service n’a pas fonctionné, ainsi que les détails de vos démarches pour résoudre le problème. Je ne peux pas vous garantir que vous serez remboursé, mais, en principe, le support devrait pouvoir vous proposer un geste commercial.. il faut bien parler avec eux.
