Bonjour à tous,

Je vous soumets la situation suivante:

- commande d'un forfait Red by SFR pour enfant (donc avec supervision) -> no problem

- envoi de la carte SIM par la poste -> no problem

- activation de la ligne sans réception de la carte SIM -> bon OK il semble que ça soit logique

- réception du numéro par sms de SFR  -> super

- partage du numéro à la famille qui teste par Whatsapp -> ils ont pas bien lu le sms qui disait que la carte SIM était pas encore reçue

Le soucis est que les messages donnent lieu à des réponses et que j'ai même eu le plaisir d'avoir une personne en audio via Whatsapp. Il m'a raccroché au nez lorsque j'ai demandé de vérifier le numéro utilisé!

J'ai appelé le SAV qui m'a confirmé que la carte SIM est à la poste en livraison.

En regardant sur internet, j'ai trouvé les numéros virtuels (temporaires qui ne sont pas attribués) pour activer Whatsapp...

Il s'avère que lorsque j'essaie de réactiver le Whatsapp avec le numéro fourni par SFR, j'ai une référence de portable SAMSUNG qui permet la réception du SMS de confirmation.

Bref, est ce que ça vous est déjà arrivé? Est ce que la situation va se régulariser avec l'activation de la carte SIM?

Je suis un peu étonné de la situation et que le SFR ne fasse pas attention à ce type de point.

Bonne journée

David