Bonjour
@Unal-57,
Vous voulez changer de forfait, donc rester chez RED (ou SFR) ?
Dans ce cas, c'est normal que le RIO soit pas accepté ! Il n'est pas possible de faire une portabilité interne.
Là, vous êtes en train de souscrire une nouvelle ligne et vous allez payer une nouvelle carte SIM pour rien.
Pour changer de forfait, c'est depuis votre espace client mobile -> offre et téléphone -> changer d'offre.
Si au contraire, vous faites une portabilité chez un autre opérateur, le RIO transmis par le 3179 est normalement le bon. Attention a ne pas inverser des O avec des 0 !
Bonne journée.
Loïc
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Loïc
