Bonjour,

j'ai perdu mon mobile et je souhaite racheter une carte SIM. Or, on me demande impérativement de confirmer ma commande par SMS (ce qui est assez absurde). Mon adresse mail de contact est bien renseignée, mon numéro de contact est différent de la ligne concerné, rien n'y fait. 

Il m'est impossible d'être mis en relation avec un conseiller, dans la mesure ou l'IA me demande obligatoirement un numéro de ligne, sans me donner la possibilité d'expliquer que, justement, je ne suis pas joignable sur cette dernière. Toute demande sans authentification est évacuée d'une manière oud'une autre.

Je ne sais pas quoi faire, je commence à songer à résilier car la situation se prolonge.

Merci pour votre temps et bonne journée