Mon téléphone
Rechercher dans les Forums
Bienvenue
Bienvenue sur le Forum RED. Pour bien commencer et tout savoir sur ce Forum, vous trouverez toute l'info dans ce sujet
Les chiffres du forum
179 329
Membres
2 397
Sujets
Re: Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement
22 septembre 2023
Achat iphone 15 Pro impossible - échec du paiement
Bonjour,
J'ai essayé d'acheter un iphone 15 pro 256Go bleu aujourd'hui pour profiter de l'offre. Cependant, après paiement autorisé par ma banque via l'appli, j'ai un message
Paiement
Echec du paiement
Cette transaction n'a pas pu aboutir. Veuillez utiliser un autre moyen de paiement qu'une carte bancaire.
Le plafond de ma carte est bien entendu descendu suite à cette autorisation positive.
J'ai testé avec une deuxième carte d'une autre banque, même résultat : autorisation OK, plafond carte débité mais message d'erreur.
Le service client me dit que c'est normal, qu'il y a des problèmes de commande de l'iphone 15 depuis deux jours, qu'il faut que je continue à essayer (difficile avec mes plafonds carte cramés pour 5 jours...).
Quelqu'un a-t-il pu commander un iphone 15 pro sur red by sfr en payant par carte ?
Ou alors rencontrez-vous tous ce problème ?
Questions résolues
Solution validée
@SebBYG a écrit :
Bonjour,
J'ai essayé d'acheter un iphone 15 pro 256Go bleu aujourd'hui pour profiter de l'offre. Cependant, après paiement autorisé par ma banque via l'appli, j'ai un message
Paiement
Cette transaction n'a pas pu aboutir. Veuillez utiliser un autre moyen de paiement qu'une carte bancaire.Le plafond de ma carte est bien entendu descendu suite à cette autorisation positive.J'ai testé avec une deuxième carte d'une autre banque, même résultat : autorisation OK, plafond carte débité mais message d'erreur. Le service client me dit que c'est normal, qu'il y a des problèmes de commande de l'iphone 15 depuis deux jours, qu'il faut que je continue à essayer (difficile avec mes plafonds carte cramés pour 5 jours...).Quelqu'un a-t-il pu commander un iphone 15 pro sur red by sfr en payant par carte ?Ou alors rencontrez-vous tous ce problème ?
Bonjour,
Je vais vous faire part de ma petite expérience ( qui a été un calvaire ! ) pour l'achat des nouveaux iPhone.
Durant tout le weekend dernier j'ai essayé en vain de précommander le 15 Pro Max en 512 Go. J'avais beau essayé avec ma carte puis celle de ma femme et j'avais le même problème que vous, après l'authentification réussi par la banque, mon paiement se voyait refuser par Red.
J'ai donc décidé de contacter le service client qui m'a redirigé vers le service commercial qui m'a dit que c'est parce qu'il n'y avait plus de stock et qu'il fallait attendre la date de sortie officielle pour commander à nouveau ( alors que sur le site la commande était toujours possible et que le modèle que je voulais n'étais pas affiché en rupture ).
J'ai donc réessayé en début de semaine et j'ai décidé de changer la méthode de paiement et de choisir le 4x sans frais ( jusque là je choisissais le paiement comptant). Cela a fonctionné du premier coup et j'ai reçu le téléphone ce matin.
Solution validée
@SebBYG a écrit :
Bonjour,
J'ai essayé d'acheter un iphone 15 pro 256Go bleu aujourd'hui pour profiter de l'offre. Cependant, après paiement autorisé par ma banque via l'appli, j'ai un message
Paiement
Cette transaction n'a pas pu aboutir. Veuillez utiliser un autre moyen de paiement qu'une carte bancaire.Le plafond de ma carte est bien entendu descendu suite à cette autorisation positive.J'ai testé avec une deuxième carte d'une autre banque, même résultat : autorisation OK, plafond carte débité mais message d'erreur. Le service client me dit que c'est normal, qu'il y a des problèmes de commande de l'iphone 15 depuis deux jours, qu'il faut que je continue à essayer (difficile avec mes plafonds carte cramés pour 5 jours...).Quelqu'un a-t-il pu commander un iphone 15 pro sur red by sfr en payant par carte ?Ou alors rencontrez-vous tous ce problème ?
Bonjour,
Je vais vous faire part de ma petite expérience ( qui a été un calvaire ! ) pour l'achat des nouveaux iPhone.
Durant tout le weekend dernier j'ai essayé en vain de précommander le 15 Pro Max en 512 Go. J'avais beau essayé avec ma carte puis celle de ma femme et j'avais le même problème que vous, après l'authentification réussi par la banque, mon paiement se voyait refuser par Red.
J'ai donc décidé de contacter le service client qui m'a redirigé vers le service commercial qui m'a dit que c'est parce qu'il n'y avait plus de stock et qu'il fallait attendre la date de sortie officielle pour commander à nouveau ( alors que sur le site la commande était toujours possible et que le modèle que je voulais n'étais pas affiché en rupture ).
J'ai donc réessayé en début de semaine et j'ai décidé de changer la méthode de paiement et de choisir le 4x sans frais ( jusque là je choisissais le paiement comptant). Cela a fonctionné du premier coup et j'ai reçu le téléphone ce matin.
Eh bien, oui.
J'ai refait les manipulations en passant par le 4x FLOA et le paiement est accepté, là...
Pas terrible techniquement. Et la personne de l'assistance que j'avais eue avait fini par me dire "ah mais oui, je me souviens maintenant, les iphone y a un problème de commande depuis 10 jours, même moi je peux pas saisir la commande, faut réessayer tous les jours Monsieur" 
Mais bon, il est en route, 
Chez moi ça ne passe ni en 1x ni en 4x 
J'ai essayé plusieurs cartes qui toutes ont suffisament de fonds...
