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Carte SIM non reconnue
Loïc
Bonjour @Pierre92300,
bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED !
J'ignore si vous avez trouvé une solution à votre problème entre temps.
Je suis étonné que la version "Chine" ne supporte pas l'eSIM partant du principe que j'ai une version "Japon" de l'iPhone 12 qui supporte bien l'eSIM. Bon, je n'ai pas fait de recherche plus poussée à ce sujet.
A mon sens, il peut y avoir un tout petit jeu de rien du tout entre la nano SIM et le support, mais ce petit jeu ne doit pas empêcher la détection de la SIM et donc altérer son bon fonctionnement.
Ce que je saurais vous conseiller, c'est d'essayer d'utiliser une autre SIM (une pro, celle d'un proche, autre) dans votre nouvel iPhone.
Si le problème est présent, c'est que le défaut vient du téléphone et pas de la carte SIM.
Cependant, si vous ne constatez pas le même problème avec une autre SIM, alors vous serez en mesure de contacter le service client RED (voir ma signature pour les moyens de contact), expliquer votre problème et les essais que vous avez réalisé, menant à la conclusion d'un défaut de la carte SIM.
Dans ces conditions, le service client sera en mesure de vous expédier gratuitement une nouvelle carte SIM triple découpe.
En espérant que ces explications puissent vous aider... N'hésitez pas à nous tenir au courant de la suite par ici.
Bonne journée.
Loïc
REDactor = Client « ambassadeur », pas salarié de la marque 😊.
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Vous pouvez contacter le service client via l'appli RED & Moi ou via les réseaux sociaux X (anciennement Twitter) / Facebook. Voir cette FAQ.
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@RaphLv a écrit :
Bonjour @Pierre92300
Je suis certain qu'il ne s’agit pas d’un problème de format, mais d’un défaut physique empêchant la connexion stable de la carte SIM, ce qui se traduit par une non-reconnaissance aléatoire... Il faudrait trouver un moyen de fixer la SIM, peut être à l'aide d'un petit bout de papier...
Euuuh… vu l’étroitesse d’un slot de nano SIM dans un iPhone, je déconseille fortement d’insérer autre chose qu’une SIM.
Si pour une raison ou une autre, le papier se barre, l’iPhone est foutu. Et aucune garantie ne fonctionnera vu qu’il s’agira d’une mauvaise manipulation intentionnelle.
Loïc
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