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Re: Carte SIM renouvelée mais le téléphone ne la reconnaît pas

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N
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06 janvier 2025
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Carte SIM renouvelée mais le téléphone ne la reconnaît pas

FAQ et liens utiles

Bonsoir,

 

Depuis une dizaine de jour, mon téléphone indique : aucune carte SiM.

J ai donc recommandée une nouvelle carte SIM conservant mon numéro d’appel.

Et passées les 2 heures, le téléphone indique encore une fois «  aucune carte SIM ».

les données mobiles ne sont pas cochées.

J ai bien positionné la carte SIM, j ai éteint, rallume, tjrs le même message.

Le téléphone est un Samsung A53 neuf d un an et demi.

Est ce que le souci viendrait du téléphone ?
A vous lire.

Merci

 

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Questions résolues
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Avatar de Kevin
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07 janvier 2025

Re: Carte SIM renouvelée mais le téléphone ne la reconnaît pas

Bonjour  @Nanie991 

 

Pour savoir si le problème vient du téléphone ou de la carte SIM il y a un test très simple à faire : insérez votre carte SIM dans un autre mobile.

 

Si le problème est résolu : votre mobile est en panne

Si le problème persiste : votre carte SIM a un problème 

 

Dans le second cas je vous indiquerez de vérifier si vous avez bien pensé à activer la nouvelle carte SIM depuis votre espace client ?

🍌
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Avatar de Kevin
REDactor
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07 janvier 2025

Re: Carte SIM renouvelée mais le téléphone ne la reconnaît pas

Bonjour  @Nanie991 

 

Pour savoir si le problème vient du téléphone ou de la carte SIM il y a un test très simple à faire : insérez votre carte SIM dans un autre mobile.

 

Si le problème est résolu : votre mobile est en panne

Si le problème persiste : votre carte SIM a un problème 

 

Dans le second cas je vous indiquerez de vérifier si vous avez bien pensé à activer la nouvelle carte SIM depuis votre espace client ?

🍌
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Avatar de hpg38
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07 janvier 2025

Re: Carte SIM renouvelée mais le téléphone ne la reconnaît pas

Bonjour  @Nanie991 

La réponse de  @Kevin  est tout à fait correct ,j'ajoute juste qu'un mobile d'1 an et demi n'est plus neuf et vous pouvez avoir un souci de lecteur de sim .

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N
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07 janvier 2025

Re: Carte SIM renouvelée mais le téléphone ne la reconnaît pas

Merci bcp de votre retour.

Question bête : seule la boutique pourra me dire si c'est le lecteur carte SIM qui a un souci ou bien le téléphone en lui-même ?

A vous lire

Merci  Smiley heureux

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Avatar de hpg38
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07 janvier 2025

Re: Carte SIM renouvelée mais le téléphone ne la reconnaît pas

Vous n'avez pas de téléphone d'un proche pour tester?

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