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Re: Antenne 4g HS depuis 3 jours

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J
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04 septembre 2026

Antenne 4g HS depuis 3 jours

FAQ et liens utiles

Bonjour,

 

L'antenne située sur la commune 32390 est HS depuis 3 jours ainsi que celle sur la commune voisine. 

 Réseau très difficile d'accès voir absent selon la zone. 

Avez vous prévu une intervention ? 

 

1000029887.jpg 1000029900.jpg

 

Je vous remercie. 

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J
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04 septembre 2026

Re: Antenne 4g HS depuis 3 jours

L'incident a été signalé le 4.09.26 sur whatsapp.

Merci. 

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Avatar de marcmarais
REDactor
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04 septembre 2026 (edité)

Re: Antenne 4g HS depuis 3 jours

[ modifié ]

Bonjour  @Jcocc ,

 

Vous êtes ici sur le forum d'entraide entre clients RED, et non en communication avec le service client ou technique RED.

 

Nous sommes désolés pour votre problème, mais nous sommes des clients comme vous et n'avons aucune information sur sa résolution.

 

La seule chose que je connaisse est ce site mobile de SFR, mais vous y avez déjà accès :

 

carte incident réseau mobile SFR 

 

Contactez le service client RED pour savoir ce qui est prévu :

 

assistance RED 

 

Tenez nous au courant

 

 

 

 

Marc, un client comme vous

Abonnement FttH Box NB8 2 ports avec décodeur Connect TV V2


Pour contacter un conseiller RED en ligne :

Contacter un conseiller RED


ou pour le dépannage de la Box : http://c.sfr.fr/conseiller_technique_RED 


 Pour comprendre un terme de la technologie fibre, consultez ce Lexique


  Pour installer la fibre optique en appartement, veuillez lire ce guide d'installation FttH


Avant tout voyage à l'étranger, veuillez lire Préparer mon Voyage hors UE et DOM 

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J
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04 septembre 2026

Re: Antenne 4g HS depuis 3 jours

J'ai signalé la panne via whatsapp ainsi que le chat de l'application.

 

Ma demande a été prise en compte. 

 

Je vous tiendrai au courant. 

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Avatar de iMoose
Community Manager
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hier

Re: Antenne 4g HS depuis 3 jours

Bonjour @Jcocc, bienvenue parmi nous 😊

Je rejoins tout à fait @marcmarais sur ce point. Vous avez déjà effectué les bonnes démarches en signalant la panne via WhatsApp ainsi que le chat de l’application, et votre demande a bien été prise en compte.

Il ne reste plus qu’à patienter le temps que l’intervention soit effectuée et que la situation soit rétablie. En espérant que cela soit résolu rapidement ! 🤞

Tenez-nous au courant de l'évolution de la situation.

Bel après-midi à vous !

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J
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hier

Re: Antenne 4g HS depuis 3 jours

Bonjour,

Suite à l'échange ce jour via whatsapp avec un conseillé, (l'antenne n'apparaît plus sur la carte des antennes défaillantes depuis ce matin). 

Il l'a confirmé que l'intervention est en cours et prenait un peu de temps.

Le réseau oscille entre une 4g faible et la 3g. 

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