Bonjour @wins et bienvenue sur le forum d'entraide des clients R=D by SFR.

Si les appels hd+ sont possibles depuis un autre mobile, cela ne doit pas être un souci lié au réseau, mais plutôt à la compatibilité ou à la configuration du nouveau téléphone.

Pour les téléphones 5G compatibles avec la fonction hd+, lorsque le mode réseau 5G est activé, le service volte s'active automatiquement, ce qui empêche l'affichage du menu des appels volte hd et ce menu ne pourra apparaître que lorsque la 5G sera désactivée.

Si vous êtes en mode 5G, essayez de le remplacer par 4G/3G/2G et d'aller à "Paramètres" > "Réseau de données mobiles" > "Données mobiles" pour activer "Appels via 4G" dans la zone des paramètres réseau de la carte Sim 1 ou Sim 2.

N'hésitez pas à nous tenir informés de votre avancement ou si vous avez besoin de plus d'assistance.

Bonne journée.

Asmae

Bonjour, 

J'ai tous essayé je n'es plus les appels en 4g+ 

Bonjour,

Pas de fonction appel 4g dans les paramètres du telephone.