Bonjour,
J'ai souscris chez Red by SFR il y a maintenant environ 2/3 semaines. Lorsque j'ai reçu ma Red box j'ai directement rencontré un problème. La connexion internet par câble Ethernet sur mon pc est fonctionnel sans soucis mais LORSQUE je connecte un de mes appareil sans fil (tablette, mon smartphone, smartphone de ma femme ou fils) au réseau WIFI de ma box cela fait planter la box et la coupe (tout les voyants s’éteignent et seul le voyant alimentation clignote).
Au bout de quelques longues secondes/minutes la box fini par revenir à la normal (tout les voyants qui se rallument et internet qui revient) mais si j'ai le malheur de encore laisser un de mes appareil sans fil connecter au wifi, au bout de quelques courts instant la box plante a nouveau. Je suis donc obliger de désactiver le wifi sur mes appareils.
Lorsque j'ai appelé le service client, ils ont bien remarqué qu'il y avait énormément de coupure avec ma box et m'ont signifié que ma ligne était victime d'un écrasement et qu'i; fallait résilier ma ligne fraichement ouverte et changer de matériel.
Chose faite, j'ai depuis eu le droit d'ouvrir une nouvelle ligne et un technicien est venu m'apporter une nouvelle box. Sauf que... le problème est toujours la !! Du coup quand j'ai re appelé le service client, ils n'arrivent pas bien à comprendre comment cela se fait que ma box réagisse comme ça et me proposent de re faire un changement de ligne et de box.... Sauf que j'ai pas l'impression que cela va changer quoi que ce soit....
Donc je sais pas si quelqu'un ici a rencontré le même problème svp ? J'ai essayé dans les paramètre de la box de changer le canal du wifi, de la fréquence mhz etc.. mais le problème est toujours la. Pareil j'ai déjà essayé plusieurs fois de réinitialiser le mode usine.
J'ai aussi essayé de brancher un seul de mes appareils sans fil au wifi et peut importe lequel (un des smartphone de la maison ou la tablette) cela fait planter la box.
Je tiens aussi à préciser que juste avant de passer chez Red SFR j'étais chez Bouygues et je n'avais aucun soucis...
Merci beaucoup pour votre aide
