Bug consommation internet mail et numero de portable

FAQ et liens utiles

Bonjour,

Je vous écris à propos d'un problème réseau internet. En effet, j'ai des consommation internet plus importante sur mon forfait internet de 30 GO que la consommation anterieur d'environ 15 GO que j'avais avec un forfait 50 GO. Je constate un problème hotmail avec des envoi de données qui bloquent ma messagerie et aussi semble t-il sur le service client Red ou mon ancien numéro de téléphone semble toujours enregistré sur la ligne mobile alors que j'ai changé de numéro de mobile. Que conseillez-vous ?

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Turquoise

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13 juillet 2024

Re: Bug consommation internet mail et numero de portable

Bonjour @Dord12

Pour ce qui est de la sur-consommation internet, voici ce que je vous suggère de faire:
- Réduisez la fréquence de synchronisation (photos, vidéos) de votre téléphone via des clouds et d'autres applis.
- Vous devez limiter l'utilisation des données des applications en arrière-plan.
- Et enfin, vérifiez les applis trop gourmandes en data (notamment les réseaux sociaux).

Sinon, je pense que votre ancien numéro qui soit toujours associé à votre compte Red peut expliquer certains problèmes que vous rencontré. Je vous suggère de contacter le service client pour leur expliquer la situation et demander la mise à jour de vos informations.

Bonne chance.

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