Bonjour
@AM53 ,
Bienvenue sur le forum d'entraide entre clients RED.
Je suis désolé pour votre problème de connexion à Internet mais sur ce forum nous sommes des clients comme vous et n'avons pas accès à votre compte ni aux informations de votre ligne.
De quel réseau parlez-vous ?
De votre Box ou de votre mobile ?
Vous devez contacter le service client RED.
S'il s'agit de votre ligne fixe, avez-vous essayé de lancer le diagnostic de votre Box en passant par l'application RED&Moi ?
![1000033872.jpg 1000033872.jpg](https://communaute.red-by-sfr.fr/t5/image/serverpage/image-id/29817i59F707ED257F34EF/image-size/large?v=v2&px=600)
À la fin du processus vous serez mis en relation avec un conseiller RED.
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